2011年，武陵源区旅游接待规模达1621万人次，同比增长22.44%；实现旅游总收入65.79亿元，同比增长17.06%，各项指标均创历史新高。去年，武陵源区被评为全省旅游产业发展“十佳县”，并位居全省首批旅游强县榜首。
近年来，武陵源区坚持多元化品牌营销战略，力拓境内外客源市场，去年先后成功协办国际乡村音乐周，承办了第二届湖南旅游商品博览会，并加强了与央视、旅游卫视、湖南日报等重要媒体合作开展形象宣传，率先在全国利用新浪微博开展营销；组队赴新马泰、港台、京津、江浙沪等地拓展客源市场，泰国客源市场同比增长190%，印尼市场同比增长83%，韩国市场同比增长15%。
去年，武陵源景区道路安全防护设施建设、核心景区游道及标识标牌改造等全面完成，成功开通杨家界至龙凤庵环保客运班线，有效地缓解了景区交通压力。同时，武陵源城区冯氏粤桂大酒店、纳百利国际酒店等高档接待酒店主体工程基本完工，青和锦江国际酒店已完成了五星级饭店国检，有望今年挂牌。
与此同时，“平安满意在张家界”活动继续深入推进，全区共开展各类突击行动超过300次，旅游投诉率同比下降40%，实现了全年无重大旅游安全事故发生的目标。
去年武陵源组织各旅游窗口单位广泛 “宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等一系列旅游品牌形象创建活动，累计培训旅游从业人员3000余人次；聘请服务质量监督员、执法监督员对旅游服务进行评议，定期组织游客满意度调查，多渠道对全区旅游市场秩序和旅游服务质量进行跟踪考评问效。去年，武陵源顺利通过全国文明风景旅游区复核验收。
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