张家界新闻网7月1日讯(记者 潘鑫 通讯员 吴勇兵) 6月底,记者从张家界易程天下环保客运公司获悉,该公司全面启动暑期客运优质服务活动,并精选了160余台性能好的环保车投入景区客运。
为确保暑期客运安全,公司一方面加强环保车驾驶人员的安全操作培训和日常管理,实行定人、定车、定路线、定时检修,保证车辆“零故障”运行,并对所有驾驶人员实行集中管理,保证正常休息时间,杜绝疲劳上岗;另一方面,针对不同的时间段,加强车辆的合理调度,全程掌握各线路、各站场的车辆营运情况,最大程度减小游客候乘时间。同时,在早、晚游客进出的高峰期,公司主要领导深入景区一线加强指挥督查,并在各重要路段增设了安全监督岗,提醒驾驶员注意车速,谨慎驾驶。
此外,在确保营运安全的基础上,环保客运公司结合今年开展的“服务品质提升年”活动,开展暑期“重质量、树品牌、塑形象、提素质”岗位大练兵活动,对所以一线员工进行礼仪、文明用语、服务引导等方面的培训,引导广大员工增加主人翁意识,规范服务行为,提升服务品质。
今年以来,环保客运公司已安全输送游客超过220万人次,实现安全效益与质量效益双赢。