张家界新闻网8月12日讯 （记者 尹明）导游生存现状艰难，特别是社会导游缺乏基本保障的问题在我国是一个十分普遍的现象。为加强导游队伍的管理，保障导游人员的待遇，从省到市的管理部门在建立和完善导游员薪酬及社会保障机制方面作了大量工作。
2011年中共湖南省委第8号文件中明确提出，要推进旅游管理一体化建设，其中特别提到：“要实行导游员张家界从业认证准入制度。推进旅游行业利益分配机制改革，建立科学合理的旅游薪酬机制和旅游佣金收授机制。”这也为未来我市的导游管理工作指明了方向。
此外，在张家界市开展国家旅游综合改革试点工作领导小组办公室于今年7月2日印发的第11期简报上，记者看到了今年市物价局关于建立导游服务行业收费机制的专题调研论文。论文提出四点建议以加强导游佣金管理：1、逐步建立公对公的佣金结算管理方式。2、合理平衡导游、车队、旅行社等各方面利益。3、旅行社要建立《导游佣金管理制度》，正确处理与车队司机、导游的利益关系。4、相关职能部门要认真研究导游佣金的现实问题，要积极发挥“一诚通”的作用，合理确定导游佣金标准。
在导游队伍的管理上，我市旅游管理部门也做出了很多努力。首先，市旅游局投入大量资金，申请加入了全国导游管理系统（全省仅省旅游局、长沙及张家界市旅游局三家进入系统），设立了导游IC办理点，极大方便了导游证的办证、换证、补证、年审等手续，完善了全市导游人员诚信档案，完善导游委派制度，有效防止了假证、无证导游损害导游行业的整体利益。我市还将导游管理体制改革作为旅游综合改革试点城市综合改革工作的重点来抓，市委、市政府对该项工作进行了多次调研，并形成一些初步意见。
在一系列有效管理工作的推动下，我市正努力营造导游队伍建设的良好氛围。近几年，一大批优秀导游脱颖而出：2007年张大鹏被评为全国优秀导游员；2008年林静文被评为建设二十周年"建设功臣"；2009年汪华丽等人被评为张家界明星导游，汪华丽还被评为2009年度全国优秀共青团员；2010及2011年，导游丁石彪两次被选拔为全国第八、九批援藏导游，今年被评为全国援藏导游先进个人。这些优秀的导游为我市的导游群体树立了标杆。
导游员为我市旅游业做出的贡献也得到了社会各界的认可和回报。今年3月，张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司再次与中国平安财产保险股份有限公司张家界中心支公司签定合约，为在张家界注册的导游员和全国各地拥有导游证、在张家界带团的3500多名导游员每人投保保额为10万元的人身意外伤害险，充分体现了企业对导游的人文关怀。
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