坊间盛传的2013年元旦小长假，与昨日最新出炉的官方结果大相径庭。前后相差两天的差异，让众多已经提前确定出行计划的旅客大呼“杯具”。沪上一些机票代理告知，昨日办理退改签手续的旅客人数比以往明显上升。
“被坑惨了！”网友“请赐给我暖气吧希瑞”抱怨，之前网络盛传2013年元旦假期是今年12月30日到明年1月1日。结果，昨日上午公布的假期却变成明年1月1日至3日。这使得已经订好行程的他“一上午都在改签机票和换订酒店”。昨日的微博上，众多网友抱怨、吐槽自己被迫更改行程的经历。有人称，不少搜索引擎和旅游网上的日历上，早已将本月30日至明年元月1日标注为公共假期。当人们按照其设定出行日程后，却发现它是不折不扣的“假消息”。还有人坦言，因改签机票、酒店所额外产生的费用近乎千元。
“从10点之后，来电办理退票、改签的旅客人数明显增加。”沪上一家机票代理透露，办理这种业务的，几乎全部是之前购买了本月29日或30日出行航班的旅客。“很多人为了享受高折扣而提前购票。一旦调整行程，便需要承担巨大的代价。”一位机票销售人士介绍，低价机票往往对退改签有苛刻的限制条件，不能随意调整行程。
还有一些购买了三折左右机票的旅客，将面临无法退票和改签的尴尬。“按照规定，只有4折以上机票才可以退改签。”春秋航空工作人员说，即便高于这个“门槛”，旅客也必须支付额外的费用。一些航空公司规定，国内航班五折机票，起飞前(含)同等舱位更改需收取票面价20％的更改费，起飞后同等舱位更改需收取票面价30％的更改费；起飞前(含)办理需收取票面价40％的退票费，起飞后需收取票面价50％的退票费。
多家机票代理表示，除非不可抗力或航空公司自身原因，否则，航空公司有关退改签的规则不会改变。而之前定错机票的旅客，属于“自身错误安排”，正常情况下，无法获得航空公司的豁免。
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