中国旅游研究院近日发布的2013年一季度全国游客满意度调查报告显示，我市在60个样本城市中排第17位，比去年年排名第28位上升11位，高于丽江、三亚等同类旅游城市。随着游客满意度的提升，我市一季度的旅游也呈现出平稳增长的态势。全市各大景点共接待国内外游客394.32万人次，同比增长5.13%；实现旅游总收入26.7亿元，同比增长11.66%。
去冬今春以来，我市面对经济下行的压力，采取了一系列强有力的措施推进旅游工作。为刺激冬季旅游市场，我市针对高铁乘客推出优惠政策：从2012年11月20日至2013年2月28日，对所有乘高铁经长沙站来张家界游览武陵源核心景区、黄龙洞、宝峰湖的游客凭高铁车票均享受优惠。据统计，在为期三个月的促销活动中，武陵源风景区共接待乘座高铁进入武陵源游览核心景区、黄龙洞、宝峰湖的游客近10万人次。特别是春节期间，我市精心组织，让民俗旅游成为春节黄金周的新亮点。各景区、乡村旅游景点、农家乐等也推出了一系列民俗节目，如黄龙洞景区在生态广场向海内外游客展演的土家族打糍粑民俗文化，紧邻杨家界景区的野溪铺组织的张家界花灯、山歌对唱，溪布街推出品农家大戏、过土家赶年等，极大地丰富了旅游内涵，吸引了客源。
随着游客旅游经验的丰富，他们对旅游产品的要求也越来越高。只有重新规划、整合、创新现已成熟的旅游线路产品，并积极策划具有长远战略意义的旅游线路，才能吸引更多的游客来张家界。为此，市旅工委召开专题会议，专门就旅游线路产品的规划、策划进行部署，要求按时间、旅游方式、消费方式等，设计出观光游、风情游、度假游、科考游、康体游等多元化的旅游线路。目前全市旅游相关部门已编制了多种线路产品并上报，其类型多样，元素丰富，将满足不同的游客群体需求。
今年3月，我市还与以海洋旅游为主的舟山市签署旅游合作协议，结下“山盟海誓”，在旅游资源开发、旅游产品建设、旅游市场营销等方面进行全方位合作，以实现旅游产品的互补。而酷跑汇第二届城市拉力邀请赛等促销宣传活动，也给全市景区景点的旅游增温不少，自驾游、红色旅游受到广大游客的喜爱。“平安满意在张家界”专项活动的持续深入开展，也使旅游市场环境、社会治安环境得到明显改善，旅游接待秩序、旅游服务质量及游客满意度得到大幅提升。
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