七月五日晚十一点左右,张家界市武陵源区城郊一夜市摊前,游客对武陵源价格举报中心工作人员深表感谢。 “没想到这么晚了,你们还能迅速赶过来帮我们协调处理问题,维护游客的权益,感谢你们!”
来自内蒙古的李先生一行6人在一夜市摊上宵夜,结账时,对两道季节性野菜价格有争议,随即拨打了“12358”价格举报电话。价格举报中心工作人员仅用了4分钟就赶到了现场,迅速进行调处。原来,游客共消费407元,经过协商,按350元结账,摊主退还客人57元。价格举报中心工作人员对经营业主未明码标价的行为进行批评教育。
张家界市武陵源物价部门严格规定“12358”电话必须24小时有人接听,对于城区游客投诉必须15分钟之内赶到投诉现场调查处理,景区游客投诉必须30分钟之内赶到现场进行调查处理,保证游客满意而归。今年以来,武陵源价格举报中心共受理举报投诉5起,都在几分钟之内赶到了现场,及时进行了调查处理,受到游客和经营业主的交口称赞。