“张家界风景太美了!秩序也很好，我们玩得好开心!”5月3日下午，一批新加坡游客高兴地在武陵源十里画廊景区拍照留念。刚刚过去的“五一”小长假，武陵源风景名胜区接待海内外游客23.03万人次，和去年同比增长11.95%。其中自助游超过6成，和去年同比增长28.71%。武陵源由于全区各涉旅单位应急准备充分，科学调度指挥，三天假期未出现重大旅游投诉和纠纷。
《旅游法》实施后的首个“五一”小长假，受国家继续推行高速公路免收小型客车过路费和武陵源区启动“10万名微友畅游核心景区”等活动影响，武陵源成为各地游客出行首选的旅游景区之一。5月2日，武陵源迎来“五一”小长假旅游最高峰，当天上午森林公园入口处、军地坪街道、黄龙洞景区等处停车场停满了全国各地的自驾车，四面八方的游客开始潮涌核心景区。针对景区出现的“井喷”现象，武陵源区旅工委主要领导带领各景区办事处分赴各主要游客集散地现场指挥调度，并通过市假日办，对核心景区进入客流科学进行调剂和分流，将在天子山索道、百龙天梯排长队的游客合理引导到十里画廊、金鞭溪、黄石寨、杨家界、黄龙洞等景区(点)游览。
此外为提高旅游服务质量，武陵源区深入开展党的群众路线教育实践活动，大力推行服务游客“三必须”。全区交警、公安、旅游、工商、城管、物价、旅游产业公司等主要职能部门工作过人员坚守各重要节点，科学引导游客有序游览。在武陵源城区及进出景区的主要交通沿线，区交通、交警、城管等部门全员上岗，新增两千余个停车位，组织了300多名志愿者为各地自驾游客提供咨询引导服务。在标志门袁谋文党代表工作室和天子山景区办事处党支部咨询台等服务“窗口”，工作人员每天热情地为上千名游客提供了线路推介、导游讲解、食宿安排、交通指引等“有问必答、有难必帮、有诉必果”的延伸服务，确保广大游客平安满意在张家界。
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