张家界新闻网11月25日讯 （通讯员 吴勇兵） 11月21日，旅游胜地张家界武陵源风景区，层林尽染，如诗如画。中外游客赏峰林、观红叶，如痴如醉。经历去年回落下滑之后，今年武陵源旅游强势逆转上扬，截至21日上午10时，武陵源核心景区旅游接待再破300万人大关，远远超过去年核心景区全年接待总量。
2013年，受政策大环境等多种因素影响，武陵源接待相比2012年出现明显下滑。为助力旅游升温，提振市场人气，今年年初，武陵源区旅工委精准研判市场，迅速组织力量赴黄山、丽江、九寨沟及周边客源地市场进行市场调研，并及时调整旅游工作思路，有效扭转了旅游下滑局势。3月，该区旅游接待开始稳步增长。
为进一步恢复市场，武陵源区在重点客源地市场组织了一系列颇具影响的宣传营销。在广东客源市场启动了“诚邀全球十万微友免费游览张家界地貌”活动，截至11月中旬，超过3万微友参与。首次进行大规模“抱团”营销，集结张家界各大景区营销力量，在福建客源地市场开展“大美张家界·共筑闽湘情”主题联合促销，在福建及台湾客源市场界引起广泛关注。组织拍摄国内首个旅游版本《小苹果》MV，视频点击量超400万，相关网页超过20万，成为国内同类景区借助社会热点进行旅游宣传营销又一经典案例。主动打好“政策牌”，推行19周岁以下中小学生免票，并出台核心景区冬季淡季门票政策，学生游客数量大幅提升。策划组织“黄石寨杯”极限速降挑战赛、3000人自行车峰林穿越赛等一系列赛事活动，大大提高武陵源景区品牌影响力。据统计，今年武陵源核心景区仅接待湖南、广东、上海三地的游客就累计超过67万人，同比增长约20%；接待以韩国、台湾、香港、泰国游客为主流的境外游客超过28.5万人，同比增长12%。
对外树立形象、拓展市场、引进客源；对内，抓好管理、强化服务、提升素质。今年，武陵源区结合党的群众教育实践活动，全区全员开展服务游客“三必须”活动，不断完善旅游公共服务体系，身体力行为游客排忧解难，系统加强旅游诚信和投诉处理体系建设，让游客顺畅行、快乐游，实现了“有问必答”、“有难必帮”、“有诉必果”。今年以来全区未发生一起涉旅重大安全责任事故，旅游投诉处结满意率达96%以上。
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