近日，“中国游客大闹曼谷机场”视频在网上持续发酵，视频中一群中国游客在机场手挽手高唱国歌进行抗议。不少人斥责游客行为不当影响国人形象，也有网友认为“争的不是钱，是一口气，尊严！”，谁对谁错估且不谈，但作为一名安检人员，应当从哪方面进行思考？
内修于心，外修于行。安检是机场安全的第一道防线，作为安检人员，不管遇到怎样的客人都要守住安全这个底线。内修于心就是要求我们提高个人涵养，学会驾驭个人情绪，安检员每天要面对各色人等，难免会遇到这样那样的烦心事，我们的情绪不但直接影响机场形象，更有可能影响我们的工作质量，对安全造成威胁，为此我们要加强修心养性，时刻保持良好心态。外修于行就是要加强业务知识学习，掌握必备技能，提高个人实际操作能力，防止因业务不精影响旅客出行，更要杜绝因业务不熟而有违禁品未查出的情况。
耐心细致，微笑服务。在遇到飞机晚点、旅客安检中有不理解等情况时，我们安检员应当积极配合机场其他工作人员为旅客做好耐心细致的解释工作，及时沟通，满足旅客合情合理要求，而不能不理不睬、敷衍塞责、激发矛盾，多换位思考，避免冲突事件发生。
依法依规，有礼有节。曼谷机场闹剧可能有机场方面沟通不及时、解释不明了等原因，但游客是否有过度维权之嫌？是否有旅客一出门就过于把自己当“上帝”了？为什么“中国游客”如同“中国大妈”一样成了略带贬义的名词？我们安检人员在依照法规开展工作的同时，绝不能变成一味的迁就，对于想投机绕过安检携带违禁品上飞机的旅客应按相关法律从重处理，对于无理取闹的旅客更应及时移交公安。当然前提是我们要把相关法律法规解释清楚，违规携带违禁品的危害讲清楚，要防止给广大旅客造成“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的假象，应引导旅客树立安全无小事的观念，引导旅客学会理性维权。
张家界荷花机场新航站楼即将启用，进出港人数逐年飙升，安全问题更应摆在突出位置。我们安检人员在面对旅客时不仅要热情耐心，更应守住安全底线，共同保障张家界机场的空防安全！（崔金芳）
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