(通讯员 吴小红)日前，一位老爷爷走进桑植电信中心营业厅，着急地说手机里面什么都没有了。厅内设置了爱心翼站，爱心大使走过去亲切地询问老人具体情况，原来是老人的孙子不小心把他的手机恢复了出厂设置，导致联系电话和微信都没有了，老人越说越着急。爱心大使耐心地向他解释，并告诉他要重新登陆，但是老人什么都不懂。于是爱心大使问了他家人的联系电话，打通电话后告诉家属事情经过，在家属的配合下通过好友辅助把微信登录了上去，并帮他重建了一部分通讯录，还给他设置了解锁密码，告诉他现在有密码了，小孩就不能玩手机了。老人连忙道谢，说要给工作人员辛苦费，爱心大使连忙说这个是我们应该做的。
像这样的事情在桑植电信中心厅屡见不鲜。爱心翼站像一束明亮的光，传递着满满的社会责任感与温暖。据介绍，中国电信“爱心翼站”的服务，已由最初的进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、手机消毒、Wi-Fi网络、餐食加热、洗手间、轮椅、雨伞、无障碍通道等12项免费基础服务和智能科普微课堂、助老助残产品体验、爱心大使专人接待、预约上门服务等4项特色服务，拓展到防诈反诈宣传、消防与交通安全宣传、助力乡村振兴等更广泛的服务。
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