投递员：把最朴实的笑容送给用户
“今天的邮件有点多，我要早点出去，别耽误了别人。”8月6日7点30分，在张家界邮政公司工作的投递员全林英正忙着将分拣好的快递装进大纸箱里。
全林英今年40岁，是张家界邮政公司投递班的一名投递员，也是投递班唯一的一名女投递员。一切准备妥当后，全林英骑上摩托车开始往外送货。全林英主要负责市农业银行到逸臣桃源小区这一区域的快递寄件、收件工作。路途并不遥远，但是活儿却并不轻松，停车、上锁、分拣快件、送货上门，样样不缺。
“刘先生，您的包裹到了，请确认后签收！”待客户确认签收后，她娴熟地撕下快递回执单，临走时也不忘面带微笑给顾客道一声“谢谢”。中午12点多，全林英结束了上午的工作回到了单位，来不及休息，从长沙来的邮车又到了。“邮车一到，我们就要开始工作了，把新到的一些报纸和邮件送到客户手中去。”“每天都是这样，辛苦也好，累也好，这是我的工作，我就要做好。”投递员的天天在路上跑，难免有安全隐患，全林英有次就被一辆货车撞伤了。“最大的心愿，是期盼客户能更理解快递员，配合我们的工作，哪怕再苦再累都不怕。”
14点30分，此时的户外温度达到了37度。然而，对于已经在投递员的岗位上工作6年的全林英来说，这样的天气不算什么。和其他投递员一样，全林英每天都要骑着摩托车行程30多公里，到达100多个投递点。高温天气下在户外投递，全林英的工作服每天都会被汗水浸湿。全林英说，把报纸和邮件及时准确地送到客户手中是她应尽的职责，尽管流着汗水，她也要把最朴实的笑容送给用户。（记者 滕子伟）
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