3月18日，省公安厅交警总队印发《关于全省车辆管理系统创建人民满意窗口评比结果的通报》，张家界市公安局交警支队直属一大队车辆管理所被评为“2018年度县级车辆管理系统人民满意窗口”。
2018年，该所结合辖区公安交管工作实际，依托“交管12123”APP平台，严格简化办事程序，其中机动车注册登记、机动车所有人联系方式变更备案等23项车驾管业务实现“最多跑一次”，另有互联网预约驾驶证考试、互联网驾驶人用户变更（互联网用户注册）、互联网驾驶人用户变更（变更手机号码）、申请取消机动车驾驶证考试预约、核发六年内免检机动车检验合格标志等六项业务实现“零次跑”。
除全面升级网络服务系统外，该所还增设了相应的服务岗位，在大厅增设照相、复印岗，最大限度为办事群众提供便捷服务。（赵前进 王四清）
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