张家界新闻网7月3日讯（记者 田育才）“请放心，资料交给我吧！办好了我们会打电话通知您来领取。”
“现在办事真方便，手续简化了，费用减少了，再也不用多跑路了！”
7月2日，记者在市公安局服务中心窗口，听到了这一段一名工作人员与前来办事群众的简短对话。
群众路线教育实践活动开展以来，为更好地服务群众，有效解决群众办事“门难进、人难找、脸难看、事难办”问题，改变“慵懒散”现象，市委市政府在全市范围内全面推行“三有五个一”制度，亮出“工作人员去向牌”、服务群众“公开承诺牌”和“公车标识牌”，主动接受群众监督，以作风建设的新成效密切党群、干群关系。
150家市直单位设“工作人员去向牌”
机关干部在干啥？去向牌来告诉您。“晒”干部行踪、提工作效能、拒“庸懒散”，这是“三有五个一”制度推行的一个重要举措。
截至6月30日，共有150家市直单位设立了4000余块“工作人员去向牌”，去向牌统一置于工作人员办公室门上，异常醒目。挂牌内容标注着工作人员的姓名、职务、手机号码以及办公、开会、公出、稍等、请假5个事项，自觉接受组织的检查和群众的监督。前来办事的群众都可通过“工作人员去向牌”，了解到工作人员的当日去向，电话联系所需办理的事宜，让群众少跑冤枉路，消除误解和怨气。
为使去向牌真正发挥作用，各单位将对工作人员使用去向牌情况及出勤情况进行管理和监督。结合考勤工作，对人员去向牌使用情况和出勤情况，不定期开展检查，纳入年底绩效考核范围。据市纪委相关负责人介绍，实行“亮相上岗”以来，全体干部行踪“透明化”，对内严肃了工作纪律，加强了机关干部的自我监督，提高了工作效能；对外方便了服务对象，提高了办事效率和透明度，树立了机关的良好形象。此外，市纪委还将专门成立督查组，对“工作人员去向牌”落实情况进行不定期检查，对发现的问题及时作出处理。
2400多辆公车贴统一标识
“公务用车都贴上了统一标识，看谁还敢公车私用？”在市城区，细心的市民会发现一些车辆的挡风玻璃上贴着“公务用车”标识。
据市纪委相关工作人员介绍，我市公务用车张贴“公务用车”统一标识已全面完成，全市共有2400多辆公车集体“带标”上路，接受广大群众和新闻媒体的监督。
据了解，“公务用车”标识由市纪委、市监察局统一制作，呈绿色椭圆形状，正面印有“公务用车”字样，并备注了监督电话号码，方便群众监督并随时举报。除政法系统的制式警字牌照的专用执法车和其他部门的制式专用执法车除外，全市各级党政机关、各部门、各人民团体、事业单位和国有企业，都要求张贴该标识。部分驻张单位也张贴了该标识。
据市纪委相关负责人介绍，凡是节假日，公务车需统一封存，有紧急公务批准后方可使用；正常工作日，使用公务车必须完善派车手续，强化规范管理，杜绝公车私用现象。今后，还将开展专项监督检查，如公务用车标识出现隐匿、撕毁或拒不张贴等异常情况，一旦发现，将对公务用车作出停驶处理，并责令纠正。情节严重的，还将严格追究公车所在单位主要领导和直接负责人的责任。财政部门也将视情况核减该单位的维修费、保险费、燃油费等专项经费的拨付金额。
17000余名干部承诺服务群众“五个一”
“一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复、一句再见”，这是群众教育实践活动中，全市17000余名机关工作人员对服务群众作出的集体承诺。“五个一”，即一张笑脸。对来访群众要热心接待、笑脸相迎。
一声问候。对需要办事、解决问题的群众要热情招呼、主动询问。一杯清茶。对凡是来办事的群众都要递上清茶，耐心倾听。一个答复。对群众诉求要诚心沟通、耐心解答。认真做好记录，认知审核相关文件材料，负责任地解答群众提出的问题，严格依法衣规受理和办理。对一时不能解决的问题，也要耐心细致地做好解释、说服和教育工作，并提出解决的办法和建议，努力让群众满意。一句再见。群众办完事离开时，要起身相送、说声再见。目前，全市机关工作人员已经在办公桌前或者办事窗口指定位置，统一规范放置五个一“公开承诺牌”，其中市直4000余块，永定区2000余块，武陵源区1800余块，慈利县5000余块，桑植县4200余块。
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