罗镓非，张家界市桑植县烟草专卖局物流配送员。之前是桑植县公安局的正式工作人员，在公安系统，他作风优良，不怕苦、不怕累、始终把人民群众的利益放在首位，并在2020年荣立公安系统个人三等功。2021年，他通过公开招聘考试，以35岁的“高龄”的进入烟草系统，因此，他特别珍惜这份工作。进入烟草系统后，他将公安系统的优良作风在新的岗位继续发扬。
爱岗敬业、任劳任怨，他是配送中队的“主心骨”
物流配送工作就是卷烟市场永不停歇的“血液”，是烟草行业不可或缺的一环。罗镓非深知这份工作来之不易，也清楚这份工作的重要程度，因此，他事无巨细，亲力亲为应对每一项工作。无论是推挤如山的待送卷烟，还是冰天雪地的险峻山路，他总是毫无怨言，主动作为，默默撸起袖子加油干。
进来第一年应对“元春”物流关键期，罗镓非所在车组日配送量最高，几乎是平时2倍。他二话不说，有条不紊地联系备用车辆、分拣货物、清点数量，将卷烟整齐摆放到位，车厢里甚至没有落脚之地。当工作任务完成时，已至深夜，他回到家中短暂休息几个小时后，又再次准时准点到岗就位，整整两车卷烟安全、准时送到每一位零售户手中，圆满完成了当日任务。
“我在工作中体会到的只有幸福和快乐，至于身体上的疾劳，那只是对我的磨砺”。
在“元春”物流，罗镓非积极协助领导，对配送、装卸、车辆调度、人员安排等各个环节进行合理安排，保证物流配送安全、高效、有序。在平时完成本职工作之余，还主动承担部门其他相关工作。由于工作突出，在今年全市物流线“金服先锋明星车组”评比中，罗镓非所在车组总分第一名，收到市局物流奖励的配送标兵红旗一面，获得明星车组称号。
情系群众、倾心服务，他是群众身边的“孺子牛”
物流配送员是直面广大零售户的一线岗位，直接代表着单位形象。罗镓非始终坚持将“感恩服务”这一理念践行于工作当中，面对每一位零售户，他都耐心真诚、用心用情，仔细聆听客户诉求，竭尽全力去解决身边的每一个实际问题。
向姐是一位行动不便的残疾零售户，罗镓非在配送过程中悉心观察她的一举一动，发现她对于实名认证签收系统的操作存在较大困难。没有等到向姐提出困难，罗镓非便主动利用休息时间，专程到她的店内进行服务指导，从实名认证到添加收货人，再到查看电子烟单，按照规定步骤耐心讲解，还就如何使用物流系统中的其他小功能手把手操作，确保向姐能够熟练运用并掌握后才放下心来。提起罗镓非，向来沉默寡言的向大姐也连连称赞，“罗镓非这个小伙子，皮肤晒得黝黑，但心里‘敞亮’”。
零售户廖先生因严重车祸事故，落下身体残疾，家人又长期在外务工，只能常年独自照看店铺。罗镓非了解这一情况后，不仅按时送货上“柜”，协助清点卷烟、整理货柜，还经常在工作之余关心老人生活情况，耐心帮助解决各种急难愁盼问题，一个个暖心举动让他深受感动。
像上面类似的事例还有很多。入职两年多以来，罗镓非始终保持客户“零差评”的记录，客户满意度在今年上半年全市车组统计结果中，名列第一，收到了来自零售户的锦旗和感谢信，得到了广大零售户的一致高度认可。
乐于助人，无私奉献，他是同事身边的“热心肠”
无论是在工作中还是生活中，罗镓非对待同事总是关怀备至，伸出援助之手已成为他的本能之举。
物流配送不仅要经历严寒，更要经历酷暑。炎炎夏日，烈日当头，任谁在太阳下略作停留，马上就会汗流浃背，在这样极端炎热的天气下装卸卷烟，十分考验体力和耐力，反观罗镓非，他在完成本职工作后，一定会帮助部门其他同事，或是帮同事整理异性烟，或是帮同事码放条形烟，又或是为同事准备解暑饮品。
“我年级最大，社会经验、身体素质比其他同事都强一点点，理应为大家多付出一些，谁叫我们是一家人。”
在2023年“元春”物流期，由于受疫情影响，其他同事身体状况较差，罗镓非让他们多休息下，有时候甚至承担了3个车辆的装卸任务。
罗镓非用“火一般的热情”让其部门看起来就像一个温暖的大家庭。
积极进取、勇于创新，他是物流条线的“开拓者”
罗镓非平时爱学肯钻，在做好本职工作的前提下，不断思考、积极探索如何将工作做的更好、更有效率。他撰写的论文《物流成本控制与效率提升策略研究》正准备在国家核心期刊上发表。
罗镓非在工作过程中发现，卷烟在装卸过程中，破损率较高。于是就组织同事们一起成立QC小组，一起解决破损率较高的问题，通过一起努力，最终发现了“病灶”，开出了“药方”。罗镓非组织同事一起完成的QC课题《如何降低三辆配送车辆装卸破损率》得到了单位的认可，实施以来，卷烟装卸破损率降到了十万分之一以内，为公司创造了效率。
2022年，罗镓非通过实地考察，与其他同事积极沟通，对全县3个车组的配送线路进行了优化，共优化线路5条，取消了3个代送点，60余零售户实现了直送。线路优化调整后，不但为公司节约了成本，更为群众提供了更优质的服务，提升了群众满意度。
今年上半年，罗镓非公司组织物流线人员进行物流数字化转型学习。他不但认真学习和思考公司发放的学习资料，还自费在书店购买数字化转型相关书籍和在网上查阅相关资料。最终，罗镓非在全省组织的物流数字化转型考试中获得了第一名，并结合工作实际，提供了多条物流数字化转型相关建议。
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