日前，国家税务总局湖南省税务局印发《国家税务总局湖南省税务局关于表彰2022年度星级办税服务厅的决定》，武陵源区税务局办税服务厅（纳税服务股）获“五星级办税服务厅”荣誉称号。
近年来，武陵源区税务局办税服务厅牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，不断深化“放管服”“一件事一次办”改革，持续创新服务举措、优化线上服务、做实线下服务，“纳税人满意度”“营商环境指数”显著提升。大力推行“全程陪伴式”导税服务，秉持“迎上群众，全程辅导”的主动服务理念，设置“随需随到专员”“党员示范岗”“特殊人群服务岗”，助力纳税人办税提质提速，真正做到“陪”出温度，“办”出效率。不断优化“零跑动· 悦互动”平台功能，提供一体化、定制化、可视化咨询服务，做到远程服务标准化，月咨询帮办量近万笔，税费业务“非接触式”月办理率突破95%。创新打造“一厅一平台多网点”服务模式，在全市范围内率先成立“税银合作便民服务点”，完成“税务+人社”“税务+医保”“税务+住建”共享平台接口模式改造，实现办税缴费就近办、高效便民零距离。积极开展“精准滴灌式”个性服务，通过“业务专员+专家顾问团队”模式开展走访问需和政策宣传活动，提供“一对一”定制服务，变“人找政策”为“政策找人”，实现定制服务更优质、办税体验再升级。(全媒体记者 王芳 通讯员 张根银）
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