5月7日，市公交公司驾驶员王信收到了一份来自浙江的神秘包裹，当他打开包裹，发现里面装着一面印有“拾金不昧”的锦旗，用他的话说，意外、高兴、也激动。
时间回到5月2日下午4点，王信被临时借调到张家界易程天下环保客运有限公司，当他驾驶环保车把游客们从杨家界站送到天子山站后，意外发现了乘客遗失在车上的苹果手机，他赶紧把手机保管好。由于当时游客众多，他只得把天子山站的游客送到杨家界站后再想办法联系失主。
一路上，遗失的手机一直响个不停，王信知道失主十分着急，但是环保车正在行驶当中，他必须顾及一车人的生命安全，没有及时接听。到达杨家界站后，他随即把手机交给了该站的工作人员，让他们帮忙寻找失主。
却没想到几天后，就发生了文章开头的那一幕……
据了解，近年来，为了更好地应对车厢内各种突发状况，张家界市公共交通发展有限公司不断开展各类培训、各式应急演练，同时多方面加强驾驶员的思想道德素质建设，涌现出一大批好人好事。2024年截至目前，张家界市公共交通发展有限公司各类暖心帮扶共计17300余次。
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