随着全球性的人口老龄化问题日益凸显，如何更好地服务老年群体成为了社会各界关注的焦点。作为金融服务的重要一环，中国建设银行张家界市分行积极响应时代号召，用更优质、更便捷的服务正面迎接人口老龄化挑战。
政策宣传惠民生
为了让更多群众了解并享受三代社保卡带来的便利，近日，市建行积极响应政府要求，全面开展第三代社保卡换卡宣传活动。该行通过多维度的宣传方式，确保信息覆盖广泛。在营业大厅内，宣传海报醒目张贴，滚动播放的宣传标语不断提醒客户更换三代社保卡的重要性。银行工作员利用微信朋友圈、社区聊天群等线上渠道，发送换卡通知信息。同时，与社区、单位紧密对接，拉横幅发资料，普及三代社保卡的应用功能及用卡知识，有效提升了群众对社保卡的认知度和使用率。
上门服务解忧愁
在换卡过程中，建行还特别注重服务的温度和细节。积极对接街道、社区，对行动不便、无法到营业网点办理的客户逐户梳理对接，并组建张富清金融服务队上门服务。针对高龄、失能、残障等特殊客户群体，建行工作人员主动提供上门服务，确保每位客户能顺利换发三代社保卡。
绿色通道显关怀
该行在全行12家网点均设立无障碍通道，配备专人引导保障老年人及特殊人群能够正常至网点办理业务。高峰期设置老年窗口，开通绿色通道，设置三代社保卡换卡专柜等措施，避免了营业厅的拥挤和客户的长时间排队，真正打通了社保服务群众的“最后一公里”。
截止目前，市建行已为1.4万户群众成功办理了三代社保卡，受到了辖区民众一致好评。下一步，建行张家界市分行作为国有大行，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为老年人等特殊群体提供更加优质、便捷的金融服务。
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