乘风逐梦 踏浪前行
“十三五”期间张家界旅游经济发展成就回眸
国庆中秋长假，在武陵源风景区，游人亲近自然，游览山水风光，乐享假期愉悦生活。吴勇兵 摄
10月6日，国庆中秋长假进入倒计时。当天，全市接待游客总数达33.64万人次，恢复到去年同期的83.93%，旅游总收入2.44亿元，恢复到去年同期的95.31%。
疫情后的首个黄金周，作为湖南的旅游龙头，张家界旅游经济再度迸发出强劲的动力。
回望过去5年，张家界是如何乘风逐梦、踏浪前行，占主导地位的旅游经济又写下了怎样的精彩篇章？
一组数据对比清晰可见：2019年接待游客8162.09万人次(新统计口径)，实现旅游总收入990.85亿元。而在2015年，这些数据分别是5050万人次，339亿元。
可圈可点的是，2019年，我市入境旅游迅猛增长，接待入境游客137.04万人次（新统计口径），增长178.65%，增速居全国第二位；境外客源市场达到133个国家和地区，实现旅游外汇收入7.57亿美元，增长209.74%，增速居全省第一位。
从《张家界市“旅游+”行动方案（2016-2020）》到《关于在“锦绣潇湘”全域旅游基地建设中发挥龙头作用的意见》再到《张家界市全域旅游促进条例》，十三五期间，我市出台了一系列政策、法规，深入实施“提质张家界 打造升级版”“对标提质 旅游强市”等发展战略，加快推进全域旅游高质量发展，旅游经济稳步提升。
如今的张家界旅游，已呈现出景区更智能、管理更精细、体验更多样、服务更贴心等特点。全域旅游的发展与基础设施、服务配套等提质升级相辅相成，也在不断推动张家界旅游经济腾飞。
“互联网+”赋能旅游全链条发展
国庆中秋假期，一批批游客从各个门票站通过人脸识别进入武陵源核心景区，沉浸在仙境般的张家界地貌景观中。“刷脸进站”，意味着景区告别了人工检票时代，游客进出也更加便捷、高效。
这是新时代我市利用互联网平台加快景区信息化发展的缩影。今年1月1月，武陵源核心景区新门票系统正式上线测试，标志着该景区全面实现实名制购票、刷脸进站、大数据分析、应急救援救助、旅游信息发布等功能。
游客“刷脸”进入武陵源核心景区。图片源自武陵源区融媒体中心
十三五期间，全国实施了“互联网+”行动计划，促进互联网深度广泛应用，带动生产模式和组织方式变革，形成网络化、智能化、服务化、协同化的产业发展新形态。
张家界旅游便是这项行动计划的受益者之一。我市充分策应国家“互联网+”发展目标与行动，利用张家界市智慧旅游官网平台，加速张家界市智慧旅游信息平台建设，推动全域景区信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服务信息化建设，逐步构建了张家界旅游信息产业集群，诸多大数据场景已经在张家界绝大多数景区应用。
今天，游客只需要关注“张家界旅游官方公众号”，点击“一机游”，即可实现“一部手机游张家界”的小目标。
9月28日上线的黄龙洞景区智慧旅游综合管理平台，让游客对码头水位是否超过警戒线以及正在候船的客人数量一目了然。该系统集监测、控制、维护、服务与管理功能于一体，从而实现了对全景区的实时管控；并且通过建立多跨度的数据交换体系，可以实现黄龙洞与政府行业管理部门及其它景区的数据共享。
大数据信息共享在为游客游览、景区服务提供便利的同时，也为行业管理部门的监管、信息发布等提供了畅达、便捷的渠道。
在市文旅广体局2楼的智慧旅游指挥调度中心，一块大屏幕便清晰显示了全市景区的各项数据。假日期间，我市对外发布的旅游接待数据便是来源于此。我市旅游大数据不仅实现了景区与景区、景区与域内行业管理部门之间共享，还能与省文旅厅、国家文旅部同步实现。
全域旅游带动旅游全产业升级
白天观景，晚上看戏，过节品民俗，四季住民宿……张家界丰富多样、特点突出的旅游产品，正吸引各地游客在这里放慢旅行脚步、延长停留时间，体验一段难忘的休闲度假之旅。
十三五期间，我市大力发展全域旅游，以国家全域旅游示范区建设为契机，着力推进旅游产业转型升级、提质增效，不断推动张家界旅游业态实现由“吃、住、行、游、购、娱”到“商、养、学、闲、情、奇”的新跨越，文化旅游、体育旅游、民宿旅游、生态康养度假游等逐渐成为张家界的新名片。
2020年6月19日上午，省体育局与市政府签订共建体育旅游示范城市战略合作协议。记者 邵颖 摄
2018年，张家界西线旅游茅岩河景区涅槃重启，意味着张家界“三星拱月 全域旅游”发展格局正式成型，做精做美全域旅游迈向新征程。
去年8月5日，张家界2019年重大文旅产业招商引资项目集中签约仪式在长沙举行，我市15个文旅产业项目正式签约，总签约金额597.1亿元。精品项目的签约入驻，助力张家界全域旅游格局的完善、旅游全产业链的提升，也为湖南省“锦绣潇湘”全域旅游基地建设增添了重要内容。
今年疫情的到来，让全球旅游业面临重大挑战。境内旅游放开后，张家界民宿一度成为各地游客来张游玩体验的首选，五号山谷、镜立方山居等一批精品民宿跻身国内行业榜单前列，备受游客关注。
在民宿里静静住上几天，呼吸清新空气，体验农耕活动，品尝土家美食，购买农家特产……“民宿旅游”已经成为游客来张的重要选择之一。目前，全市具有一定规模的民宿早已突破千家。民宿已经成为近几年张家界旅游产业发展异军突起的代表。
一批民宿依托张家界得天独厚的景观资源，选址乡村或者城郊，在为张家界旅游服务提供个性化的同时，还促进了乡村旅游产业的发展，带动一批建档立卡贫困户脱贫致富，成为张家界旅游扶贫的典型示范案例之一。
今年7月11日，《人民日报》头版头条“走向我们的小康生活”专栏以“龙尾巴村——游客慕名村里住”为题点赞当地民宿发展，璞舍便是文章所述的主要对象。据了解，这是武陵源建区30多年来首次登上《人民日报》最显要位置。
璞舍
璞舍，这个只有13间客房的民宿，去年吸引了60多个国家的游客前来“打卡”。最贵的一间，房价3000元，2019年纯收入达到200万元。
目前，璞舍所在的龙尾巴村170户居民有80％以上参与到了乡村旅游产业中来。其中民宿客栈直接提供就业岗位100多个，间接带动80余人从事旅游服务业。村民年均收入由2015年的7000多元，增加到2019年的2万多元。
据统计，截至2019年，张家界市直接从事旅游业的人数达30万人以上，其中导游和解说员达1万余人，累计旅游扶贫脱贫超过10万人，旅游扶贫在全市脱贫中的贡献率达40%以上。
国际视野加快国际化进程
乘机抵达张家界荷花国际机场，傍晚在澧水边散步，夜晚在市民广场观亮化景观，节假日里在景区聆听张家界爱乐乐团国际化水准的音乐演奏……今日的张家界，无论是在景区还是在城市，都有不一样的旅游体验。
近年来，市委市政府围绕完善旅游产品体系、市场体系、产业体系、交通体系、服务体系等“五大体系”，通过全空间布局、全链条完善、全产业带动、全行程服务、全行业监管、全社会参与等“六条路径”，着力在旅游产品供给、国际精品旅游城市建设、旅游跨界融合、旅游管理体制机制创新、旅游国际化、旅游惠民富民、旅游辐射带动等“七个方面”发挥示范作用，加快推进旅游国际化和国内外知名旅游胜地建设。
张家界爱乐乐团在景区演奏。全媒体记者 李成义 摄
与此同时，中国(湖南)国际旅游节和中国(湖南)国际旅行商大会、2018丝绸之路工商领导人峰会、东北亚地区地方政府联合会第十二次全体会议等国际性会议相继在张家界举办，世界翼装飞行锦标赛、黄龙音乐季、国际旅游诗歌节、2019第17届亚洲捷兔慢跑会等赛事活动的成功举行，将张家界的国际影响力进一步扩大，持续为我市国际化进程加快助力。
2019年，为积极响应国家“一带一路”倡议，我市累计建成11个“丝路驿站”，由我市旅行社与德国柏林、日本东京、韩国首尔、马来西亚吉隆坡等城市大型旅游机构共同挂牌，成为张家界旅游进一步拓展海外市场、开展国际交流的“先行军”。
此举成为我市旅游营销的创新之作，也是我市旅游市场“以外促内”的重要举措，开创了地市州在海外设立旅游合作联合机构的全国先河。
在多种国际化举措的刺激下，2019年，我市入境旅游迅猛增长，全年入境旅游人数增幅和入境旅游收入增幅分别跻身全国第二位、全省第一位。
2019第三届中国·张家界国际旅游诗歌节开幕式。全媒体记者 李享 摄
疫情的到来让国际旅游市场按下了暂停键，但随着疫情的逐步好转，我市将适时启动国际旅游市场营销，届时，将继续大力开拓国际航线，做实做好“丝路驿站”，拓展东南亚、港澳台市场，开拓欧美市场，改善客源结构，形成多元化的境内外客源市场格局，为张家界建成国内外知名的旅游胜地而奋斗。
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