疫情就是命令，防控就是责任。疫情突发以来，中国建设银行湖南省分行党委高度重视，张家界市分行党委迅速行动，始终把广大人民群众和员工的健康和安全放在首位，把特殊时期优质高效做好金融服务保障放在首位。为坚决贯彻落实市委市政府关于疫情防控各项工作，建行张家界分行采取线上与后台相结合措施，发布支持疫情防控及金融服务保障的10条举措，具体如下：
一、金融服务不间断，建立服务保障响应机制，设置应急响应小组及7*24小时服务经理（具体联系方式见文末），提供全天候业务支持，快速有效处置受疫情影响的相关客户诉求。
二、开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构及特殊客群提供上门金融服务。
三、对于疫情物资生产企业、居民生活物资保障企业、防疫相关企业以及受疫情影响较大的小微企业、个体工商户等，加大信贷支持力度。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难、因疫情耽误还款的公司机构客户、小微企业客户，根据客户实际情况适当延期还款，做好续贷服务，减轻企业资金压力。张家界辖内小微企业、个体工商户的经营性贷款利率，在现行基础上最高下浮0.5个百分点。
四、对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在我行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。对于受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，根据实际情况，依调整后的还款安排报送征信记录。
五、在网点“劳动者港湾”配备消毒液、口罩等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警、街道社区志愿者等户外工作者提供防疫服务。
六、全面开展营业网点防疫清洁、消毒、消杀，加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞统一进行消毒后对外投放。
七、坚持“优先受理、优先授信审批”原则，对急需资金的重点企业，特事特办，限时审批；对已经审批通过的重点企业，做到优先审核、及时放款；建立服务专班，采取线上及复工复产阶段深入企业等方式了解客户需求，加大信贷投放力度。
八、协同各街道社区开展疫情防控工作，全行组成10个志愿者先锋队，对受新冠肺炎疫情影响的街道办事处开展专项协同，主动提供各项志愿服务及困难帮助。
九、实施特殊时期“先开通，后审批”政策，为政府、医院、商超、药店、公益捐款等基本生活保障类商户开通和提供收单结算服务。对因疫情影响经营的商户，在疫情期间减免商户手续费费率。
十、依托建行大学和全市1970个“裕农通”乡村服务点，加强疫情防控科普宣传，协助地方政府提供农村防疫远程视频等培训服务。加大对产业农民、合作社和农村集体经济组织复工复产金融信贷支持。
附件：各网点负责人电话
网点名称 | 详细地址 | 负责人 | 联系电话 |
市分行营业部 | 永定区北正街90号 | 罗萍 | 15907449930 |
回龙路支行 | 永定区人民南路逸臣中央1栋BIS35-42号门面 | 饶卓军 | 18608447133 |
紫舞路支行 | 永定区紫舞路223号 | 何明 | 18674416868 |
崇文路支行 | 永定区崇文路15号 | 黄凤鸣 | 13307442196 |
永定支行 | 永定区永定大道财政局一楼 | 田程 | 18974462233 |
南庄坪支行 | 永定区南庄星座一楼一层 | 刘芳 | 13974489906 |
解放路支行 | 永定区逸臣广场一楼 | 余玮 | 18797530722 |
慈利火车站支行 | 慈利县零阳路火车站广场 | 卓振军 | 13574498968 |
慈利支行 | 慈利县零阳东路27号 | 卓振军 | 13574498968 |
桑植支行 | 桑植县澧源镇文明路45号 | 向赞 | 18874480909 |
桑植和平路支行 | 桑植县澧源镇和平中路三叉路口 | 向赞 | 18874480909 |
武陵源支行 | 武陵源区军地坪 | 周恒 | 18674435858 |
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