5月1日，老磨峪隧道口，自驾游客从“平安满意在张家界”义务咨询台工作人员手中取过景区线路图等资料。记者 邵颖 摄
“这个‘五一’是我开车上长张高速见到车最多的一次。”“五一”小长假期间，驾车于长沙往返张家界的市民陈先生告诉记者。这个“五一”小长假，我市部分旅行社团队游客量呈现不同程度的下降，自驾游客在赴张游客群体中的占比呈明显上升趋势。记者“五一”期间走访张家界国家森林公园、天门山国家森林公园、黄龙洞、大峡谷等各大景区发现，有的景区的自驾游客流量同比去年增长在80%乃至1倍以上，服务自驾游客已成为各景区假期工作的重中之重。
今年以来，国内各大观光型景区旅游团队数量锐减，许多知名观光旅游城市的地接社遭遇了前所未有的发展困境，张家界也不例外。“‘五一’期间，我们这儿许多办公室团队接待量都不到往年的一半，有的导游甚至无团可接。”市内某地接社经理告诉记者。而另一方面，随着假期高速免费通行政策的持续推行，以自驾游为代表的散客市场依然火爆。
近年来，张家界大力开展旅游转型工作，力求由传统观光旅游向休闲度假游、商务会展游转变，产业发展由数量扩张向质量效益转变，客源市场由国内向国际转变，服务从粗放化向精细化、人性化、标准化、信息化方面转变。这个“五一”小长假张家界传统观光团遇冷，自驾游等深度游火爆无疑释放出一个强烈信号，张家界的旅游转型正由政府主导逐步变为市场需要。
4月30日上午，来自全国各地的自驾游车辆几乎停满了天门山景区索道下站的停车场和广场。
天门山：自驾散客增幅百分百
“五一”小长假落幕，3天期间，天门山景区共计接待游客近2万人，较去年同期上升14%。其中接待自驾散客9500人，较去年同期增幅148%。
小长假首日，虽然大雨下了一天，但山中出现的云雾奇观让游客欣喜不已，很多摄影师还特地到山中去拍摄美景；第二日和第三日，阳光灿烂，游客量骤升，山中鬼谷栈道、玻璃栈道、天门洞等明星景点游人如织。
今年“五一”，为保障游客安全、舒心的游玩，天门山景区特做好以下措施：针对“五一”期间散客多的情况，景区特把团队、散客售票窗口分开，并在索道下站设立宽敞的排队走廊，将走廊分为若干区域，安排专人指引游客按先后顺序排队等候，在维持良好排队秩序的同时也方便导游购票以后更快捷的找到自己的团队；小长假三天，为让游客有更充裕的时间游玩，景区特把售票时间提前至早上6点半，景区工作人员全员上岗，各就各位，全心全意为游客服务；景区内索道、栈道、公路、环保车等重要交通设施在小长假以前就进行了安排排查，在小长假期间，也有专人随时巡查，保障安全。
今年“五一”小长假期间，天门山景区未出现安全事故及重大旅游投诉，众游客舒心满意在天门山。 （通讯员 丁云娟）
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