就如何开展好“四走四问四解”活动，杨光荣指出，开展“四走四问四解”活动，即组织党员、干部走访基层老百姓、走访老干部老党员、走访回乡老乡、走访企业老板，问候于民、问安于民、问需于民、问计于民，注重现场答解、边问边解、边整边解、统筹破解，着力解决实际问题，目的在于察民情、听民意，了解老百姓所思、所盼、所愿，真正把老百姓的需求作为我们努力的方向，切实保民安、解民忧、帮民富。要着力保民安，通过问安，进一步加强和改进社会治安管理工作，为人民群众创造良好的治安环境，让老百姓生产生活感到安全、踏实。要着力解民忧，深入了解老百姓的困难、问题和困惑，千方百计为他们解决困难和问题，需要什么就解决什么。要着力帮民富，进一步发展经济，让老百姓脱贫致富奔小康。他强调，全市各级党委要切实加强对“四走四问四解”活动的领导，保证活动不搞形式主义、不走过场、不走样。要广泛发动，加强宣传引导，让全市广大群众以及被走访对象知道，市委在真心真意地听取他们的意见，让他们积极参与，讲真话、心里话。全市各级领导干部都要带着真情，扎实开展好“四走四问四解”活动，真情听取意见、真情交流想法、真情解答问题、真情解决问题。他强调，开展“四走四问四解”活动必须切实注重实效，一方面要摸清民情，把老百姓的心声、意见、建议、困难真实地反馈上来，同时要把解决问题作为重中之重，通过现场答解、边问边解、边整边解、统筹破解“四解”， 尽可能解决实际问题。要注重现场答解，对群众走访现场提出的问题，能疏导沟通的，及时疏导沟通，有效引导群众情绪；对简单的、一般性问题，能够现场答复解决的，现场答复解决，尽可能把问题解决在一线。
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