张家界新闻网4月15日讯（记者 宁奎 通讯员 潘盛红 吴颖韵） 今年来，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，慈利县针对群众反映的找人难、办事难等问题，出台了整改措施。一方面要求各乡镇把财政所、计生服务站、民政所、劳动保障、农技站等15个与群众办事密切相关的场所电话、经办人员信息制作成一张小小“便民服务卡”，发放到每个村民手中，公开服务承诺，让群众一卡在手、方便随身，办事不再“盲目”。同时，建立首问责任、机关办公服务承诺、限时办结、一次性告知、驻村服务承诺、干部职工考勤、领导坐班接访等7项制度，公开举报电话刹“四风”，严厉查办不作为、慢作为、乱作为等行为，自觉接受群众监督，干部职工服务质量得到明显提升。
据统计，活动以来，该县干部职工和服务机构以“便民服务卡”为纽带，通过主动上门、预约服务等方式，已为村民解决实际难题4130余个、办理各类证照7000多件、下发各类惠民补贴1300余万元，赢得了群众的普遍好评。
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