“水能载舟，亦能覆舟。开展党的群众路线教育实践活动，就是要解决‘覆舟’的问题，进一步改进干部作风，密切与群众的联系。”4月18日，武陵源区委书记朱用文就深入扎实开展教育实践活动接受记者采访时说，“武陵源作为重要旅游区，就是要消除在服务群众、服务游客方面存在的不足和差距，打通服务群众、服务游客的‘最后一公里’，真正实现群众、游客‘双满意’。”
围绕这一主题，在扎实开展市委的“四走四问四解”、“聚焦‘四风’面对面”、“抓‘五联’解难题”三项活动之外，武陵源又结合自身实际，精心设计了“服务群众‘三三制’、服务游客‘三必须’”活动。“‘三三制’即落实定人、定时、定点‘三定’责任，抓实登记接见、处理办结、及时反馈三个环节，强化群众监督、运行保障、考评奖惩三项保障，旨在打通服务群众‘最后一公里’。” 朱用文解释说，“‘三必须’即有问必答、有难必帮、有诉必果，重点加快完善七大系统和六支队伍建设，旨在打通服务游客‘最后一公里’。”
按照“三三制”的要求，全区38名区级干部下到42个村（居），与群众面对面交流沟通、听取意见建议，76个区（垂）直单位、1126名党员干部参与，累计开展活动40场次，收集意见建议及诉求300余条，现场解决134条，交办122条。“越到后面，群众反映的问题越棘手，这既是对我们的信任，也是对我们的考验。”说到这里，朱用文加重了语气，“对查找出来的问题即知即改、立行立改，才能真正将活动落到实处。”
立行立改是武陵源区在教育实践活动中特别强调要抓好的一个重要环节。在扎实做好市委提出的7大类35项整治工作的同时，对于在征求意见环节群众反映最集中、最强烈的突出问题，该区开展了整治作风不实、纪律不严、效率不高以及公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费问题专项行动，开通了武陵源区“5910”廉政账户，加大了“三公”经费公示和检查力度，开展了规范公务用车管理专项行动，对全区260台公务车辆实行节假日公车封存和使用备案制度并定期督促通报。
“这些举措，取得了实实在在的成效，真正让群众感受到了新变化、新气象。”
“教育实践活动不是一阵东风。”当问及如何深入开展下一阶段的教育实践活动时，朱用文表示，将把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿活动始终，坚持不懈地将“服务群众‘三三制’、服务游客‘三必须’”活动开展下去，使之成为武陵源密切党群关系和干群关系的一个抓手。“如果我们的每一名干部能够坚持每月与群众见一次面，把更多的时间和精力用到下基层、解难题、促落实上来，群众才能真正实现‘话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管’，武陵源才能真正收获群众、游客的‘双满意’。”
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