绵绵春雨中，桑植县各级各部门党员干部纷纷下基层、听民声、办实事，积极开展接待服务群众“五个心五个一 ”和扶贫帮困“五送七保障 ”活动，全县在党的群众路线教育实践活动中掀起了转变作风、服务群众的热潮。4月17日，记者采访了桑植县委书记刘卫兵。他开门见山地说：“我们的特色和亮点主要体现在转变作风、服务群众的两个载体上，即接待服务群众‘五个心五个一 ’活动和扶贫帮困 ‘五送七保障 ’活动，提倡转作风从小事做起，从身边的事做起，从立马能办的事做起，让干部在服务群众中转变作风，让群众在干部服务中得到实惠。”
“服务群众‘五个心 ’即接待热心、办事细心、解答耐心、处事公心、服务贴心；接待群众‘五个一 ’即一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复、一声再见。‘五送’，即给结对贫困户送问候、送承诺、送政策、送技术、送计策；‘七保障 ’，即保障结对贫困户有饭吃、有衣穿、有水喝、有房住、有书读、有电视看、有医保。”刘卫兵告诉记者，桑植县自开展教育实践活动以来，主要采取“1+1 ”推进法，即一手从严从实抓活动本身开展，确保活动开展的质量，一手从严从实抓干部服务群众作风的转变，增强服务群众的能力。为了确保活动开展得卓有成效，全县抓好学习动员、意见征求、办点示范三个重点。通过强化分类指导，严格督导把关，坚持立行立改三项举措，建立起层级督导、反馈约谈、分批交办、台账管理四项机制。群众工作室、便民服务中心、党代表工作室已成为服务群众的长效平台。
就如何进一步开展好群众路线教育实践活动，刘卫兵说，桑植县将从四个方面把活动引向深入：一是在严格标准上下功夫。以“三严三实 ”为标准，突出一个“严 ”字和一个“实 ”字，把学习和践行焦裕禄精神作为一条红线贯穿到教育实践活动的全过程和各环节，对不足的要“补课 ”、不够的要“加把火 ”、走过场的返工重来。二是在找准问题上下功夫。坚持开门搞活动，沉下心去听意见，把存在的问题找实、找准、找透，并找到问题存在的根源，为下一步整改落实和民主生活会打下基础。三是在整改落实上下功夫。结合征求到的意见和建议，认真梳理汇总、研究会商，对“四风突出问题 ”实行重点整改、对“群众反映强烈的切身利益问题”实行专题整改、对“联系服务群众最后一公里问题”实行制度整改。四是在建立服务群众、转变工作作风长效机制上下功夫。重点是要求机关服务群众做到“四有 ”，即有服务设施、服务流程、服务手册、服务台账；要求乡镇围绕“四有 ”，即话要有地方说、事要有地方办、困难要有人帮、问题要有人管等，完善服务平台，提高服务群众的能力。
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