张家界新闻网8月6日讯（通讯员 邢业英）7月17日，市人民医院教育实践活动第二阶段专题民主生活会已经结束，这不是“告一段落”，而是“新的”开始。医院通过深入对照检查和认真反思剖析，及时积累经验、总结教训、建章立制，狠抓整改落实，先后深入到区县、乡镇社区进行双向转诊挂牌、义诊、征求制度建设座谈活动，并于7月23、24、29日三天时间分别组织召开了住院患者及家属、医疗器械、药品供货企业代表、乡镇社区医务人员座谈会。主要针对解决关系群众切身利益和联系服务群众“最后一公里”“最后一步路”方面的“看病难、看病贵、住院难”，“人情检查、不合理用药、不合理检查、不合理诊疗”，“服务态度、服务质量及医疗水平有待提高”等问题及建立健全机制制度等方面进行广泛征求意见。
来自各临床19个病区的患者及家属、全国各地58家医疗器械和65家药品供货企业代表，以及19个区县、乡镇、社区医务人员和周边的群众针对医院深入开展“坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为”与“纠正医药购销和医疗服务中不正之风”专项治理活动和医院制度体系的建设，个个畅所欲言，既肯定了医护人员良好的医德和敬业精神，又提出了存在的不足，为医院的发展献计献策。医疗器械、药品供货企业代表还签订了《医药产品廉洁购销合同》《医疗器械供货质量承诺书》《医疗器械购销协议书》，并纷纷表态，将积极支持医院建立健全规章制度、规范医药购销行为，加强医疗卫生行风建设。
当前各医院医患矛盾处于突显时期，除了受社会大环境影响外，医院个别医务工作者在“关爱生命，捍卫健康”的服务宗旨上出现了偏差，或多或少出现了一些损害群众利益的不良行为和医药购销、医疗服务中的不正之风。要将这些问题解决好，除了强化政治思想工作建设、不断学习提高认识和加大督查督办力度外，最根本的还是要建立有效激励机制和长效管理机制，用科学健全的制度约束人、管住人、激励人。目前，医院结合工作实际需要，和群众提出的意见，全面梳理已有制度，在原有44个方面860项规章制度及流程的基础上，还新增补充了19个方面80项工作制度，重点完善构建了四大体系制度建设，一是建立健全规范医疗服务行为制度体系。进一步完善并落实合理用药管理制度、医保目标管理责任考核制度、院领导参加临床晨交班制度、院领导参加临床夜查房制度、医疗服务双向转诊制度、优质护理服务制度等；二是建立健全优质文明服务制度体系。进一步完善窗口服务单位评星制度、社会评价管理制度、出院病人随访制度、护患沟通会制度、人性化护理制度、患者隐私保护制、20项便民惠民措施等；三是建立健全廉洁风险防控制度体系。进一步完善供应商公示公告制度、单品规药品使用月最高限额制度、医用耗材使用月最高限额制度、防统方网络密码三人制度、药品销售金额前十位公示制度、供应商不良记录黑名单制度等；四是建立健全人才引进激励管理制度体系。进一步完善中层干部管理制度、学术活动管理制度、优秀人才选拔制度等等。这些制度的建立，对畅通群众诉求反映渠道，约束违纪违规不正之风行为的产生，推动工作作风的改进，密切联系群众常态化长效化将起到重大作用。
为病人提供优质高效的服务是医务工作者应尽的职责，纠风工作是医院永久的话题，作风建设没有完成式，只有进行式。广泛征求意见后，市人民医院即知即改，立行立改，在密切联系群众方面，深入一线，深入群众，认真听取群众意见，在机制制度方面，对症下药，有的放矢，建立健全各项规章制度，惩诫和教育相结合，广大医务工作者努力勤奋自觉工作的氛围开始形成。通过这次群众路线教育实践活动的开展，医院为广大群众提供了更加便捷、更加高效、更加优质的医疗服务，开始真正打通服务群众“最后一公里”“最后一步路”，为确保教育实践活动取得真正成果、真正实效，提供了坚强有力的保证，努力达到“看好病、好看病、看病好”的要求、实现“三甲梦、新院梦”的奋斗目标。
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