张家界新闻网8月9日讯 （记者 田育才 通讯员 彭雪枫 彭彦洁）“以前，办理婚姻证明时，要辗转民政、公安等多个部门，甚至要数次往返。如今只要来到群众工作站，就可以享受到‘一站式’ 服务，既方便又快捷。”这是老李到陈家河镇群众工作站办事后发出的感叹。老李的感受，正是桑植县聚焦“四风”，着力解决服务群众“最后一公里”的一个小缩影。
干部多走一百米，群众少跑一公里。针对群众反映的“不知道政策、不知道流程、不知道找谁”等办事难问题，桑植县建立健全了服务群众网络体系，在县直设立群众工作部、乡镇（场）设群众工作站，村（社区）设群众工作室，做到群众话有地方说、事有地方办，问题有人管，困难有人帮。同时，全县39个乡镇（场）开设乡镇“社会服务超市”，组建流动服务车，实行了定点代办、上门代办、流动代办的服务模式，对于能及时解决的，第一时间予以代办解决；不能及时解决的，24小时之内予以回复。
同时，针对为民服务中的一些麻烦事，各乡镇群众工作站专门设立由七站八所负责人轮流值守的“一号窗口”，通过集中受理、上下协调等方式，实现“问题在此解决、矛盾到此终结”。据了解，“一号窗口”开通以来，已帮助群众解决疑难问题260多件，调解矛盾纠纷110多件，做到了事事有回音，件件有落实。如今，办事的群众都知道，有麻烦先找乡镇的“一号窗口”，做到“小事不出村，大事不出镇”。
此外，为创新为民服务新方式，县民政、人设、国土等窗口单位，依托笔记本电脑办公平台，开设“键盘上的群众工作台”——让群众足不出户就能办，先后为群众上门办理事项290多项。县交警大队依托流动服务警车和笔记本办公服务平台，利用乡镇赶集现场在网上开通选号、补牌、预约换证等服务，群众足不出户就能一“键”搞定。县农业、畜牧等涉农部门抽调技术骨干部组成巡回宣讲服务团，先后到马合口、麦地坪、长潭坪、五道水等乡镇开展巡回宣讲40多次，培训达1100多人次，发放便民服务小手册和惠农服务政策一本通5800多册，极大地方便了群众办事和知晓政策。
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