2月3日晚，张家界再一次迎来持续大范围降雪，建行张家界市分行连夜启动安全保卫应急预案，成立低温雨雪冰冻灾害应急领导小组，用实际行动为居民出行安全和金融服务顺畅提供有力保障。
面对冰冻雨雪天气，建行张家界市分行提前部署，迅速行动，要求各网点按照“门前三包”责任到人，开启扫雪清障行动，在开门营业之前清除网点周边路段积雪，并细心铺上防滑垫，竖起“小心地滑”提醒标志，为客户开辟一条“暖心通道”。除此之外，该行还成立安全运营组，提前部署防范和应对措施，组织各网点开展安全生产专项检查，及时处理楼顶积雪，排除高空坠物及垮塌等安全隐患。面对低温冰冻天气交通管制带来的金融守押的运输难题，建行张家界市分行立即启动应急预案，第一时间与省行、总行运管部门沟通，最快的速度恢复现金业务。同时，积极与押运公司联系，共同对押运车辆进行安全检查，确保各网点正常运营。该行还通过企业微信、裕农通“客管家”等引导客户线上办理金融业务，确保金融服务不断档。并且成立了客户服务小组，全面开展客户走访，了解客户受灾情况，制定有针对性的帮扶措施，及时提供上门服务；开辟抗灾信贷绿色通道，建立抗灾快速响应机制，信贷支持灾后重建领域；保障抗灾工作相关的账户的开立及抗灾应急资金的及时拨付。
2月5日，建行慈利支行走访慰问遭受雪灾严重影响的购车分期合作商户，实地了解厂房车辆受损状况和企业恢复经营情况，详细了解客户需求与建议，为商户灾后重建工作提供金融支持。
建行南庄坪支行了解到部分单位因电脑系统升级，技术人员因交通管制无法及时上门维护的困境后，立即组织员工上门服务，为其重装代发系统，协助该单位顺利完成工资代发。在得知2户小企业急需结算工程款和农民工工资，企业法人因交通管制无法来网点办理结算业务，南庄坪支行迅速与客户沟通协调解决方案，成功协助客户解决资金结算难题。
此外，建行张家界市分行持续以网点为阵地建设，开展劳动者港湾便民服务，为户外工作者免费提供饮水机、空调、微波炉、医药箱、雨伞等物品，让无数在外拼搏的劳动者感受到家的温暖，让劳动者港湾成为户外工作者真正的避风港，不断优化服务，助力美好生活建设。
建行张家界市分行将持续践行以人民为中心的新金融理念，主动作为，积极发挥金融力量，用高质量的服务向社会传递金融温度，坚决打赢应对低温雨雪冰冻天气硬仗。
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