听取两区两县汇报后，刘绍建对全市信访工作取得的成绩表示肯定。他指出，信访是群众反映问题、表达诉求的合法有效渠道，是党委政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作意义重大、责任重大。
刘绍建强调，各级各部门要高度重视信访问题，压实工作责任，增强服务意识，真正把群众的急难愁盼放在心上，为群众办好实事，要紧盯重点领域，强化源头预防治理，创新工作机制，借鉴好经验、好做法，提高运用法治思维和法治方式解决问题的能力，做到用心办实事，用情解难题，用力求实效，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。
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