独特的张家界
——也谈中国旅游业发展之“张家界样本”的价值
许云锦
近读调研报告《从深闺山水到璀璨明珠——改革开放40年中国旅游业发展的张家界样本》，甚为振奋。难得一份高层面的对张家界旅游业发展的系统思考和务实总结。很赞成，调研组从五个维度所作的高度概括；也很赞成，由此而提炼的五条宝贵经验。
建市30年了，伴随着改革开放，张家界的旅游事业确实走过了一条不平凡的发展之路，到今天所拥有的六张“金色名片”和依托旅游所取得的经济社会发展巨大成就，确实可以总结成为一个“张家界样本”。
作为一种“样本”，它必须具备可复制性。作为凭借旅游产业带动地区经济社会全面发展的经典样本，不是要推介索道、栈道、玻璃桥、文化大戏这些旅游产品本身，而是要立足于供给侧结构改革，大力提炼推介凝结在这些旅游产品中的一般人类劳动，这就是“样本”的价值。独特的张家界，绝对提供了独特的“样本”价值。
在我看来，“张家界样本”的价值，主要体现在五个方面。
首先是无与伦比的独特性。张家界的旅游产品，从自然的角度看，“三千奇峰八百秀水”的石英砂岩地貌，“武陵之魂”的天门洞开，是任何地方都无法复制的；从人文的角度看，高山峡谷的实景音乐剧《天门狐仙.新刘海砍樵》，大峡谷的玻璃桥“云天渡”，具有复制的极端困难性。旅游的本质是求异，失去了独特性，就失去了旅游的可能性。
其次是发展思维的创新性。张家界人立足于国际视野，运用极限思维，创造了一个个旅游界的新传奇。从景区景点，旅游商品，到旅游服务，旅游管理，始终坚守人无我有、人有我优、人优我先的信条，始终奔跑在改革创新的路上。旅游发展的过程是多变的，失去了创新性，就失去了旅游的生命力。
再次是产业管理的高端性。张家界“旅游统计大数据平台”和“平安满意在张家界”专项整治活动，是被国家层面认可的旅游管理高端产品。若干“旅游发展五年规划”和大量保障性机制，是市委市政府拿出的高端战略和核心战略。还有很多旅游产品的打造、旅游营销的实施、旅游管理的建构，都是瞄准业界性价比的高端，拒绝平庸。旅游的张力是品质，失去了高端性，就失去了旅游的竞争力。
第四是接入地气的实践性。张家界是“全域旅游”的首倡之地，“旅游扶贫”是张家界的独特之举。这些概念不是悬浮在空中的空洞理论，而是具备了扎实的现实基础。正是因为这些理念符合市情，所以取得了突出的成效。张家界在成为国家“全域旅游”示范地以后，正在“锦绣潇湘”建设中发挥龙头作用。在脱贫攻坚的伟大实践中，旅游正成为一股巨大的推力，让人民真切地享受到“旅游扶贫”的红利。旅游的落脚点是发展，失去了实践性，就失去了旅游的产业意义。
最后是全民参与的兼容性。张家界的旅游发展史，是一部全民参与的产业发展史。从市委市政府高层的“当导游”、“卖空气”、“赚吆喝”，到职能部门的“拜码头”、“赶野马”、“定规矩”；从旅游从业人员的“穿越天门”、“云天渡”、“阿凡达悬浮山”，到普通居民的学韩语、救游客、“世纪大拆迁”，无不凝结了全体张家界人民的心血。就连我这个从事纪检监察工作几十年的张家界人，也忍俊不住，一连写下了《景区城市建设的可能选择》、《插上全域旅游腾飞的翅膀》、《让创新的光芒闪耀发展的星空》等调研文章。而且，市委市政府领导从善如流，我的很多建议正在变成现实。旅游发展的智慧源泉是民众，失去了兼容性，就失去了旅游发展的未来。
但愿，“张家界样本”能够给人带来无数启发。
（作者系湖南省机场管理集团〈湖南省机场管理局〉党委委员、纪委书记）
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