“张家界是一块宝地”
——访人民出版社历史与文化编辑部主任杨美艳
本报记者 李成义
2月18日下午，人民出版社历史与文化编辑部主任杨美艳接受了记者关于《从深闺山水到璀璨明珠——改革开放40年中国旅游业发展的“张家界样本”》调研文章读后的电话采访。此文入选“百城百县百企”调研丛书之《改革开放与中国城市发展》（下卷），由人民出版社出版。
杨美艳是《改革开放与中国城市发展》编辑出版工作的项目负责人。电话中，她话语谦和，给人十分亲切的感觉。采访中得知，她曾于1995年来过张家界，对张家界的旅游开发历史有过一定的了解。
虽然工作生活在北京，但多年来，杨美艳长期关注家乡湖南的发展，与张家界相关的消息也时有耳闻。她认为：“这在一定程度也反映出张家界对外宣传的重视，也取得了效果。”通过对调研文章的研读，杨美艳对张家界十分期待，希望今后能再次来张家界感受山水美景和人文魅力。
“张家界是一块宝地”，她说，张家界以旅游立市，没有旅游就没有张家界。旅游作为张家界的经济支柱、立市之本、民生来源，其地位尤为重要。全程约30分钟的电话采访，杨美艳对调研文章评价颇高，不吝赞美之词。她说：“文章体例结构完整，自成体系，从回顾张家界开发历史，到总结开发和管理经验，再到探索旅游扶贫，最后到习近平总书记‘两山理论’的践行，从实践到理论，再从理论到案例，既全面又具体。毋庸置疑，创作团队是扎扎实实下了功夫的。”
“旅游城市发展要注重提升当地居民文明素养和参与度，积极宣传发动当地居民维护旅游环境、营造和谐气氛，要在旅游营商环境、饮食居住等多方发力形成综合效应。”谈及对文章的感受，杨美艳表示，从调研文章中可以看出，张家界在旅游综合管理、宣传营销等方面下足了功夫。文章中提及的“10分钟景区应急救援机制”，向游客承诺“你不下山，我不下班”，做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”，打造“党员服务包”等人性化服务创新举措给她留下了深刻印象。在她看来，张家界的旅游融合发展可圈可点，尤其是“旅游+体育运动”，具有一定的代表性。
杨美艳认为，调研文章入选《改革开放与中国城市发展》，一定程度上也起到了宣传推广张家界的作用。央视《新闻联播》对本书的出版做了报道，央视新闻频道专题报道了张家界脱贫致富经验。她认为，书中其余50篇文章也值得深入学习。所以，她建议张家界各级领导干部对《改革开放与中国城市发展》书本进行深入地学习、领会和探讨，发现张家界市发展的亮点和优势，了解学习其它城市发展的有益经验，相互借鉴并指导实际工作。
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