张家界新闻网10月14日讯 （通讯员 朱洁琼） 近日，慈利县发改局通过张家界市政府12345电话受理平台，处理一起旅游投诉举报案件，案件涉及消费者通过网络重复购买景区旅游门票事例。
据了解，该局接到投诉后，迅速回应消费者正当投诉，派出调查组进行核实调查。通过实地走访，调查取证，张家界大峡谷景区售票和验票系统全新安装，正处于应用调试阶段，系统漏洞造成一张居民身份证能够重复购票现象，直接损害消费者的正当权益。为此，该局责令景区退还投诉人王女士和龚女士多收票价款，并向消费者真诚致歉。
另悉，为营造良好、和谐、稳定的价格秩序，切实维护消费者和经营者的合法权益，该局定期组织执法人员，对全县旅游景点开展价格检查， 加大执法力度，指导各行业旅游从业经营者明码标价，依法经营，诚信经营，规范价格行为，全力维护消费者合法权益。
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