张家界新闻网4月10日讯 (通讯员 向美) 为进一步做好涉贫领域矛盾纠纷化解工作，预防和减少新的涉贫矛盾和纠纷发生，慈利县东岳观镇按照“符合政策的落实政策到位、不符合政策的宣传解释到位、无政策有困难的人文关怀到位”原则,妥善解决信访人的实际困难,做好政策宣传、沟通交流和息访稳控工作，全力抓实抓好抓紧涉贫信访化解工作。
一是动态调整把源头。严格识别退出程序，把好精准识别“源头关”，做到“应纳尽纳、应入进入”，同时加大对各村“漏评、错评、返贫”情况的监测力度。
二是严格质量建机制。强化各级工作责任，帮助上访户解决实际问题，做到“四个清楚”：把群众诉求听清楚、把上访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理案件办清楚。将矛盾及时化解在镇内，避免恶性上访事件发生。
三是强力疏导化矛盾。完善信访登记、销号管理机制，对上级交办及群众举报反映的问题，按照“逐一核实、见事见人、及时处理、群众满意”的原则，将矛盾化解在萌芽状态，做到“事事有着落，件件有回音”。
四是开展“回访”固成效。镇扶贫办对涉贫信访当事人进行随机式“回访”，采取单独见面、座谈走访、电话回访等方式，了解信访人新动态、掌握新情况，采取相应措施果断处置，确保问题不反弹，杜绝重访、越级访等现象发生。
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