张家界新闻网9月28日讯（通讯员 瞿钢 朱良新）9月27日清早，农业银行永定支行营业室迎来了两位神色焦急的七旬老人。工作人员上前询问得知，老两口将辛苦攒下的数万元血汗钱用塑料袋包裹着存放于床底，结果纸币被白蚁咬得残破不堪，有些甚至被咬成了碎渣，老人非常着急前来农业银行寻求帮助。
为群众排忧解难是金融从业者的责任和使命。在了解老人情况后，网点工作人员安抚老人情绪，开辟绿色通道服务老人兑换残损币。在市人民银行专业人员的指导下，网点客服经理、内勤行长及现金中心人员仔细对老人提供的残损币逐张进行手工鉴别，记录纸币面积，分类清点数量。为最大限度保障老人的利益，尽可能挽回老人的血汗钱，工作人员反复鉴别比对，做到能兑尽兑。经过两个多小时的努力，工作人员将残损币清点完毕，并按人民银行残污人民币兑换标准帮助老人兑换了20600元，兑换成功率达到92%。此时两位老人终于放下了悬着的心，捏着已兑换的崭新人民币连声道谢，并夸赞农行是实实在在为老百姓服务的好单位。
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