张家界新闻网1月17日讯 （记者 李成义 潘鑫 通讯员 曹杨） “只需微信关注该公众号，无须下载APP，就可轻松享受张家界智慧旅游新体验。”1月17日，备受关注的“张家界旅游官方公众号”和“一部手机游张家界”平台正式上线试运行。副市长、市委旅工委副主任欧阳斌出席上线仪式。
“张家界旅游官方公众号”是在市委市政府主导下，由市文旅广体局主管、游客中心公司运营的全域旅游智慧服务平台，致力于解决传统旅游行业痛点，整治旅游行业乱象、推动旅游产业升级，为游客提供更便捷的旅游体验和旅游动态数据，为市委、市政府相关决策给予大数据支撑，为旅游行业监管提供有力的抓手，让监管部门在执法过程中随时随地查看到相关旅游团队行程情况，让游客看到自己的相关行程信息，为旅游行业可持续健康发展奠定基础。“一部手机游张家界”平台将致力于整合多方优势资源，为游客提供“游前、游中、游后”智慧化服务，实现导航导览功能，满足游客门票、餐饮、住宿、交通、导游、演艺等预订、旅游商品订购、投诉受理、服务评价等服务需求，真正让游客体验到在张家界“一机在手，说走就走，说游就游”的畅快。
近年来，市政府在持续推进智慧旅游平台建设。2016年建成张家界智慧旅游指挥调度中心、市人民政府旅游官网、智慧旅游官方微信公众号、6612301旅游热线，对外发布张家界的旅游动态和相关信息；2017年在旅游行业深入推广“全域通”团队行程管理系统； 2018年建设了“旅游社电子合同管理系统”、“佣金公对公系统”；2019年，为进一步提升游客旅行体验，提质升级了“张家界旅游官方公众号”，同时完成“一部手机游张家界”平台项目一期建设，为落地张家界自由行客人提供吃住行游购娱等全方位服务，把张家界旅游交易全过程“搬上线”。目前，由国内最大的OTA平台携程公司和张家界本地旅游企业进行主要资源支持，游客可以完成张家界旅游景区门票、餐饮、酒店、导游、车辆等产品的预定。
游客中心公司执行董事、党支部书记黄东升表示：“我们始终围绕政府提出的总要求，把游客体验感作为检验标准，通过技术开发、资源对接，促进张家界旅游信息对称，让游客明明白白消费！后期将重点考虑运营服务，按照“边运行，边完善”思路，开始二期建设，与张家界旅游企业进行逐个对接，实现吃、住、行、游、购、娱等各要素、各环节的全覆盖。”
根据《中共张家界市委旅工委办关于推广使用“张家界旅游官方公众号”微信平台的通知》（张旅工委办【2020】2号）文件精神，市委旅工委办公室主任、市文化旅游广电体育局局长邓剑要求各区县政府、旅工委在各景区、酒店、民宿、演艺场所、旅行社和机场、火车站、汽车站等游客聚焦区域进行推广展示，确保微信二维码在景区、演艺场所、酒店民宿房间内均有展示，要求各旅游协会、分会向全市旅游从业人员推广使用，积极引导广大来张游客使用。
欧阳斌表示，“张家界旅游官方公众号”和“一部手机游张家界”平台的推出，将把张家界涉旅相关部门、企业以及来张游客集中到一个平台，为来张家界的游客打造游前、游中、游后的全方位旅游服务生态链，提升游客吃住行游娱购的需求和体验。张家界旅游官方公众号的定位就是为广大来张家界游客提供更优质、更便捷、更安心的旅游服务，通过进一步完善诚信体系、投诉平台，最终在张家界实现“一机在手，想走就走，想游就游，一机在手，要啥都有”。
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