张家界新闻网7月15日讯 （通讯员 王京 王成 王本果） 今年以来，桑植县八大公山乡力推“四心”调解法，切实化解信访积案要案，成功调解信访事项128件，化解信访积案12起，矛盾调处成功率达95%。
该乡的具体做法是，一是“细心”，针对信访积案成立“化调”小组，共同研究矛盾化解方案，从细节入手；二是“耐心”，小组成员耐心调查矛盾产生的原因，做好调查笔录，提供矛盾化解情报；三是“公心”，制定每一套方案均做到有据可查，切实做到秉公办事，依法办事，让矛盾当事人信服；四是“恒心”，针对信访积案周期较长的特点，小组成员每两人一小组，轮流对矛盾当事人进行劝解谈心，晓之以情，动之以理。
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