今年以来，桑植农商银行细砂坪支行不断强化优质文明服务意识，多举措提高老年人金融服务水平，有效提升了老年客户的获得感和满意度。
支行设置无障碍通道、爱心窗口，免费提供老花镜、雨伞、急救药箱等便民服务，满足老年客户差异化需求。大堂经理手把手指导老年人使用智能机具，耐心讲解手机银行操作流程，帮助老年客户更好适应上线金融服务。利用移动设备，为行动不便的老年人提供上门金融服务，及时满足客户金融需求。同时，支行组建金融知识宣讲小分队，结合典型案例，开展反电诈、反洗钱、消费者权益保护等金融知识宣传，帮助老年客户提高金融风险防范意识，守住百姓钱袋子。
截至目前，该支行开展金融知识宣传活动40余场，发放宣传折页3000余份，接受公众咨询1000余次，受众人群达5000人。
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