张家界新闻网3月24日讯（通讯员 李元）“景区有导游，景区国税局有“导税员”，这个点子好，我们纳税人很满意。”近日，面对武陵源区国税局新推出的双人“导税员”制度，前来办税的王先生连连称好。
据了解，纳税人在来到办税大厅时，经常会出现不知道该去哪个窗口、问题咨询不知该找谁、排队不均人员堵塞等问题。“导税员就像景区的导游一样，主要职责包括主动向上门办理业务的纳税人宣传新政策、讲解业务流程、派发涉税文书、受理现场投诉、收集纳税人建议，面对面解答纳税人提出的问题等，集导税、服务、协调、宣传功能为一体。”武陵源区国税局办税服务大厅的工作人员如是介绍道。
导税员制度的推出，既方便了纳税人，又有利于减轻窗口压力，提高服务效率。为全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》要求，武陵源区国税局还制定了导税员管理制度，加大税务知识、服务礼仪等方面的培训，以便导税员更好为纳税人解决难题。
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