张家界新闻网5月10日讯 (记者 鄢渊) 5月10日下午，湖南经视曝光我市相关旅行社处理结果通报暨旅游秩序标本兼治工作会议召开，副市长欧阳斌指出，要以此为契机，坚定不移地推进“平安满意在张家界”旅游秩序综合整治工作，标本兼治规范旅游市场秩序。市发改、旅外、公安、工商、城管、交通、旅游警察支队、旅游工商分局等单位相关负责人，永定区、武陵源区、慈利县政府分管领导，旅游协会各分会会长，张旅集团、各大景区、主要旅行社相关负责人参会。参加会议的还有18名旅游服务质量社会监督员。
通报指出，2016年5月4日晚，湖南经视《经视大调查》栏目以《张家界低价两日游套票背后的猫腻》为题报道了我市部分旅行社在招揽和接待旅游者时存在的一些问题。市委市政府对报道高度重视，随即统一部署，由市旅外委牵头组织调查组，分别对涉事的张家界海外国际旅行社有限公司（以下简称张家界海外国旅）、张家界万众国际旅行社有限责任公司（以下简称张家界万众国旅）展开了调查，通过收集和查阅相关团队档案资料，对相关当事人进行调查问询，形成了对涉事两家旅行社及相关责任人的初步处理意见。调查结果显示：张家界海外国旅存在诱导、欺骗旅游者参加另行付费旅游项目，导游在带团过程中擅自变更行程问题；张家界万众国旅存在旅游服务组团合同内容有不公平条款，安排的旅游行程与游客签的旅游合同不相符问题。初步处理意见为：依据《中华人民共和国旅游法》相关条款规定，拟对张家界海外国旅处以10万元人民币罚款，拟对涉案导游赵关文处以1万元人名币罚款并处暂扣导游证6个月，拟对涉案导游田潇处以5000元人民币罚款并处暂扣导游证6个月；拟对张家界万众国旅处以10万元人民币罚款，拟对直接责任人杨丹处以1万元人民币罚款。
会上，区县政府、相关职能部门分管领导和景区、旅行社、旅游服务质量社会监督员代表作表态发言，纷纷表示将为优化我市旅游秩序贡献力量。欧阳斌强调，公开通报湖南经视曝光我市相关旅行社处理结果，是政府正面回应媒体监督的需要，是坚定决心整治旅游秩序的需要，是公开、公平、公正处理和警示旅游违法行为的需要，是防止不良风气蔓延的需要，是张家界旅游长远发展的需要。各级各相关部门要提高认识、深刻反思，在下一步工作中通过坚定不移地推进旅游秩序综合整治行动，实现“治标”；通过明确职责、履行职责、完善制度、加强监督、持之以恒、依靠群众、加快发展，实现“治本”。标本兼治规范旅游市场秩序，维护“平安满意在张家界”的良好旅游形象。
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