张家界新闻网6月22日讯（通讯员 黎国平）6月21日，湖南红网《百姓呼声》栏目一条题为《张家界市武陵源区政府关于“旅游客栈客人乘车安全问题”一帖的回函》引起了网友关注，该回函详细解答了6月7日武陵源区中湖乡客栈协会在《百姓呼声》栏目提出的5个方面问题和建议，这是武陵源区政府重视网络舆情、注重畅通民意诉求的有力证明。
近年来，随着旅游经济和城市建设的飞速发展，武陵源区百姓生活水平逐步提高，但同时也带来了一些 问题，这些问题有的表现在信访部门，有的则以网络舆情的方式体现。对此，武陵源区政府不掩饰不回避，先后在武陵源公众信息网开辟了《政务公开》、《为民服务》、《政民互动》等栏目，其中包括“区长信箱”、“纪检信箱”、“部门信箱”、“咨询投诉”等多个互动渠道，为让网络舆情得打疏导，起到实效，武陵源区委区政府要求涉及各职能单位、部门的信件必须“事事有解答、件件有回音”。截至目前，《政务公开》栏目共发布信息742条，《政民互动》栏目共收到并回复各种建言献策和问题诉求信件136条，微信公众号“张家界市武陵源区人民政府”共发送政务信息147条，与群众、游客有效互动80余次。此外，该区政府还经常通过湖南红网《百姓呼声》、《红网论坛》、《天涯社区》、《百度贴吧》等知名栏目，搜集社情民意、群众诉求，并以此为指导开展调查研究，切切实实急群众所急，想群众所想，解群众之困，真正打通联系和服务群众“最后一公里”。
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