张家界新闻网6月30日讯（通讯员 满益群）6月30日，笔者从武陵源区旅游团队购物场所诚信经营推进会上获悉，自2015年9月1日该区在全国旅游景区中率先推行《15天无理由退货制度》以来，全区各旅游购物场所积极履行无理由退货承诺，取得了良好社会反响。截至目前，各旅游购物场所共处理无理由退货122起，为游客挽回直接经济损失15万余元。
武陵源区旅游团队购物场所“15天无理由退货”制度是由武陵源工商分局、武陵源区消费者协会、武陵源区个体劳动者私营企业协会共同发起倡议的。目前，该区已统一格式在各旅游团队购物场所挂出了“15天无理由退货”公示牌，并与营业执照、消费维权服务站、消费维权监督岗等公示牌张贴在经营场所的醒目位置。各自行承诺的购物点都明确了专人负责处理“15天无理由退货”事宜，建立了登记台账，规范了投诉处理程序。工商部门对其不履行退货制度的行为实行查处。
从推行的情况来看，“15天无理由退货”承诺制度受到了广大游客的好评，对旅游经营企业自律、诚信经营、提高商品质量也有很好的约束作用，形成了倒逼机制。
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