张家界新闻网9月14日讯 (通讯员 屈泽清 黎国平) “两学一做”学习教育中，张家界武陵源区突出“谋”这个先导抓好启动开局，突出“学”这个基础创新规定动作，突出“做”这个关键推动问题整改，按照“做好加法服务加码、做好减法程序瘦身、做好乘法效果倍增、做好除法解决问题”的原则，把抓好问题整改作为学习的重要手段，有力助推旅游产业提质升级。
做好加法，服务加码。围绕游客群众普遍关心的热点难点问题，以“严学实做争优秀，服务旅游比贡献”主题活动为抓手，着力破难题、惠民生、提效能。扎实开展“服务群众三三制”活动，与群众面对面交流沟通、听取意见建议，及时解决群众合理诉求，确保群众反映的各类问题“件件有着落，事事有回音”。扎实开展“服务游客三必须”活动，加快推进核心景区基础设施建设，大力实施景区旅游厕所、游道、游客服务区、安全防护设施、基础设施、信息化、污水治理六大提质升级项目，进一步完善景区标志标牌、义务咨询、应急救援、医疗救助、矛盾纠纷处理、信息、诚信服务等七大系统建设，加强党员、志愿者、救援、医疗、旅游从业、执法等六支队伍建设，在服务游客中真正做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”。
做好减法，程序瘦身。把抓好问题整改作为推动学习教育成效的重要手段，结合旅游发展中心工作，针对人民群众和广大游客关心关注的城市管理、交通秩序、旅游秩序等方面存在的问题，组织开展“七大专项整治行动”。学习教育督导过程中，四个督导组直接深入景区一线查找问题，对发现的问题列成清单，直接反馈相关单位，责成在规定时间内整改完成，减少上报和交办的程序。同时采取“回头看”形式检验整改成效，在下一次的督导过程当中，把问题整改落实情况作为督导重点，不完成不放手，确保整个工作的连续性。
做好乘法，效果倍增。在学习教育中，引导广大党员带着问题学，针对问题改，切实抓好问题整改，使学习教育效果成倍增加。将党章、党纪党规、习近平总书记系列重要讲话内容进行全面系统梳理，以问答题的形式统一编印成口袋书，为不同文化程度的党员开展好学习教育提供基础资料。对学习不到位的党员责令补学补考，对履职不力的基层党组织负责人进行约谈，共责令整改问题207条，责令补学补考49人次，约谈基层党组织负责人6人次。始终保持正风肃纪高压态势，认真抓好市委巡查反馈意见的整改落实，对移交的13个一般类问题和10件案件线索实行严查快办，对3人进行批评教育、诫勉谈话，对8人党纪政纪处分。积极开展“雁过拔毛式”腐败问题和纠“四风”治陋习专项整治等工作，目前共立案29件，结案18件。
做好除法，解决问题。在核心景区武陵源，如厕难是一直以来游客反映最强烈的问题。第四督导组在学习教育督查中及时发现问题并迅速督促景区管委会迅速研究解决，短短几个月时间里在核心景区实施了一场“厕所革命”。建起旅游厕所11所，总面积2360平方米，主要分布在杨家界、天子山、金鞭溪等主要游客集散地，实现核心景区各游览线旅游厕所“全覆盖”。彻底解决了核心景区游客如厕难的问题，得到了游客高度满意的评价。在核心景区多处游客集散地，设党员示范岗、旅游咨询服务台、医疗救护站点，党员干部和志愿者轮流为游客提供志愿服务。吴家峪门票站的袁谋文党代表工作室，党员干部365天值班。森林公园门票站党支部开展“义务帮扶”活动。截止8月底，景区处理客人保险事故近30起，救助伤病客人20余人，归还客人遗失物品20多件，查验各种假证件8000起，为单位挽回直接经济损失达120多万元。
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