张家界新闻网9月6日讯(通讯员 屈泽清) “我们居委会共有1800多常驻人口，区委政法委给我们配了3名网格员，帮助很大，现在许多工作都离不开他们了。”9月6日，谈起网格化社会管理模式，武陵源区索溪峪街道喻家嘴社区党支部书记邓昌辉点赞不已。近年来，武陵源区以增强人民群众和游客安全感和满意度为目标，全面落实社会治安综合治理各项措施，打造平安武陵源“升级版”。深化网格化社会管理就是其中一项重要举措。
根据“先城区，后农村；强景区，抓亮点；树样板，全覆盖”的工作思路，武陵源区按照城市、农村、景区划分了80个网格，其中城市社区网格33个、农村网格38个、景区网格9个，配备有专职网格员39名，兼职网格员41名。网格化平台建设于2016年3月启动，已完成基础数据、事件处置、业务数据、综治信息等49个功能模块的开发和上线运行工作，城区4个社区19个网格共采集和录入7大类254小类基础数据22333条。
在城区网格化管理方面，建立健全了管理制度和岗位责任制，按照“1+4+X”模式充实网格力量。即每个网格由社区工作人员担任网格长，配备一名网格指导员，一名网格信息员，一名网格调解员，一名网格民警，若干名街巷长、楼栋长、志愿者、巡逻员等。城区网格化管理模式在了解社情民意、政策宣传、矛盾化解、服务群众、信息采集等社会管理方面发挥了不可替代的作用。截至目前，全区网格员共走访群众4750人次，帮助群众代办各类事务1425件；开展志愿者服务252人次，帮扶困难群众140人次；反映社情民意265件，处理矛盾纠纷45起；宣传政策法规19次，受益群众7000余人。建立喻家嘴社区智慧养老产业平台，对重点优抚对象进行免费短期疗养，首开全市先河，成为武陵源区网格化社会管理的一大特色。
在景区网格化管理方面，以“网格化+智慧旅游”为载体，成立200人的景区综合执法大队，在8个管委会下设10个执法中队，分配到核心景区九大网格中，确保景区管理在空间上全区域覆盖、时间上全天候响应、运行上无缝隙对接，实现网格化管理和景区管理服务深度融合。在核心景区组建9支287人应急服务分队，5个医疗救护点；分景区设立派出所，分片区设立警务室，分线路设立巡逻队，分景点设立信息员，协同武警、消防共同参与景区抢险救援，打造“反应迅速、有求必应”的“景区10分钟应急救援救治圈”，快速安全救援和有效救助率达100%。景区安装高清摄像头200多个，现已接入智能监控中心170多个，今年为完成 “天网工程扩容升级”项目，核心景区又新增73部高清摄像机探头，视频监控系统基本实现景区全覆盖，对景区范围内影响稳定、影响安全、影响环境的问题，做到第一时间发现、第一时间反应、第一时间处置。
对于下阶段的网格化社会管理工作，武陵源区将着力在全面覆盖上下功夫。在完善景区网格化精细化服务管理，拓展城市社区网格化社会服务功能的同时，逐步启动农村网格化建设工作，让更多的城乡居民和游客享受网格化管理的优质服务。
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