张家界新闻网6月19日讯 （通讯员 屈泽清） 6月19日，张家界市武陵源区索溪峪街道喻家嘴社区网格员宋惠在网格内巡查时发现干菜馆附近井盖破损，宋惠立即通过手机网格通软件记录该处问题的图文信息，并将该信息上传到武陵源区网格化指挥中心平台上。
信息上传到网格化指挥中心平台，平台操作人员接收到该信息，第一时间联系市政维护公司，公司派人员与网格长一道将破损的井盖及时处理，网格长再将处理结果通过手机终端报送到网格化指挥中心平台。武陵源区社会治理网格化管理办公室副主任黎金介绍，这是推行城市管理网格化工作中的一个缩影。巡查中发现的各种问题，网格长们都通过这种方式做到网格内的事情有人管，工作过程有记录，出现问题有反馈，更好地为居民服务。推行城市管理网格化后，社区网格员成了网格发现问题、解决问题的“及时雨”，打通了便民惠民的“神经末梢”，打通服务居民的“最后一公里”。
“网格化管理”说白了就是将社区划分成几块，每名社区干部牵头负责一块，责任落实到人。武陵源区以300至500户居民设置一个网格，划分了68个社会管理网格，每个网格配备“五员”，即网格长、网格指导员、网格信息员、网格治安员、网格城管员，“一格五员”由社区工作人员、民警、区直单位干部职工及专职网格员担任。其中城区网格15个、农村网格45个，景区网格8个，配备专职网格员86名，兼职网格员275名。目前已经基本形成区、乡（街道）、村（社区）、网格四级管理机制及各职能部门事件处理机制和高效管理的4+1工作体系。
“小网格，大民生”。网格员巡查时发现有人在小区内违规建房，及时将情况汇报社区工作人员，问题得以及时妥善解决；网格员在巡查中发现无人清理的建筑垃圾，通过手机拍照将信息发送指挥中心平台反馈给环卫中心，垃圾得到及时清理；辖区内失独老人行动不便，需要购买东西，该网格的网格长、网格员第一时间就将老人需要的东西送到家中……
武陵源在推进城市管理网格化工作中提出，探索推进网格化管理，是以一种监督和处置互相分离的形式，将传统、被动、定性和分散的管理，转变为现代、主动、定量和系统的管理，切实提升城市管理能力和水平。做到每一米道路、每一栋楼宇、每一个点位都有人管；每一件事情、每一项工作、每一个任务都有人抓；每一个问题，每一项要求，每一点疑惑都有人解决。切实做到问题发现无遗漏、治理无剩余、监管全领域、时间全覆盖，真正实现了事情在网格内处理、问题在网格内解决、民意在网格内提升。
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