“网格化处理事件的效率就是快！”8月30日，武陵源区索溪峪街道双文村邱家坪，公路沿线渣土车掉下的运输垃圾已经清理干净，村民易发长门前的下水管道问题也得到顺利解决。两起事件的成功解决得益于武陵源区网格化管理服务平台，从上报事件到完成处置仅仅3天时间，此举也得到周边群众的一致肯定。
8月27日，索溪峪街道双文村党支部书记邓飞在村里走访时发现，位于该村四组邱家坪的公路沿线，过境的渣土车掉下不少的运输垃圾。周边的群众反映有不少人走路或骑自行车时在此路段摔跤，希望村里出面管一管这件事。同时，还有村民反映因修建公路后，自己临公路的房屋地势较低，施工方没有填埋下水涵管，对排水造成影响，要求村干部出面协调一下。
作为村里的网格长，邓飞熟知情况后，马上拨通了武陵源区网格化指挥中心的电话，口头向中心上报两起事件的详细情况。网格化指挥中心在接到报告后，根据相关情况，立即将渣土车散落运输垃圾影响行人出行事件分流至区城管局，将要求填埋下水涵管的时间分流至区交通局。两家单位在接到事件分流后，立即启动工作程序。区城管局要求渣土车运输公司对双文村公路沿线运输垃圾进行清理，并安排洒水车冲洗公路；区交通局派出相关负责人和公路施工方一道现场勘查，由施工方在合适的地方填埋下水涵管。
截至30日，两起事件得到了迅速有效处理。网格化管理服务平台畅通了群众和干部之间的沟通渠道和问题发现渠道，架起了与群众沟通交流的平台，矛盾纠纷解决更加及时有效，赢得了村民们的纷纷点赞。
2017年，武陵源区在全区范围内全面开展社会治理网格化工作。投入近2000多万元，高标准建成了区级网格化指挥中心，完成了“基础设施系统、网格化信息系统、大屏幕显示系统、视频监控系统、综合会议系统、视联网系统”等六大模块，打造大数据中心、科学决策中心、指挥中心、便民服务中心。实现了部门与部门之间横向联动，“区、乡（街道）、村（社区）、网格”四级纵向联动。同时，将信息化管理平台向街道、社区、农村延伸，重点在城区建立2个街道网格化指挥分中心、33个村（社区）建村级综治中心（网格管理站）。
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