漂亮别致的综合业务楼，宽敞整洁的大厅走廊，设施齐全的病房，现代化的诊疗设备，络绎不绝的人流，笑容可掬的白衣天使……2月20日，笔者走进武陵源区军地坪街道社区卫生服务中心，宽敞明亮的环境让人眼前一亮，舒适温馨的服务让人心情舒畅。近年来，该中心着力提升服务能力，推进基本公共卫生和基本医疗服务良性互动、平衡发展，辖区群众获得感和满意度明显提升。
一串串数字，留下了中心全体医务人员砥砺奋进的脚印……
翻开中心的医疗台账，一串串实实在在的数字汇聚成服务基层群众的动人篇章。
在过去一年里，中心组织理论学习6次，开展红色教育基地活动2次，中秋春节期间对辖区10名慢病对象及困难党员进行慰问。
实现门诊人次7549人次，医疗收入192.9万元，同期增长5.8%；住院人次532人次，收入69.2万元，同期分别增长11%和 21%。
完成814人次的“两癌”筛查人数，完成率136%；妇女病普查应查713人，实查453人，普查率达64%以上；全年活产157人，建卡157人，产后访视152人；免费发放叶酸164人，投服率达97.6%，依从率达89.6%；高危孕产妇64人，高危管理率达100%。
投资40多万元建成全市首个数字化门诊，完成一、二类疫苗接种2812针次、2051 针次。对辖区7所幼儿园1015名儿童免费体检，做到了一个不漏，查出轻度贫血25人、中度贫血2人、龋齿250人。
完成65岁以上老年537人、高血压364人、糖尿病158人、重型精神病13人的体检任务。
一项项创新，换来了辖区服务群众及居民的满意和信任……
“在努力为辖区居民群众进行基本公共卫生和基本医疗服务的同时，中心结合实际，不断创新。”中心负责人全永召介绍，创新是中心的制胜法宝,也换来了辖区群众居民的满意和信任。
老年人和慢病管理是社区服务的老大难工作。经过多年的摸索，中心走出了一条自己的特色之路。中心将慢病对象纳入了办事处对各居委会的绩效考核内容，压实了工作责任。同时开展“慢病防控牵万家，健康幸福你我他”的健康主题活动，组织辖区高血压患者和糖尿病患者赴常德市德国小镇开展系列联谊活动。为区老年大学学员提供“一人一健康档案、一月一健康教育、一季一血糖血压监测、一年一免费体检”的“四个一”活动。2018年12月份，中心还组织辖区三个居委会的老年人和慢病对象三批次近500人进行健康知识抢答赛活动。发放各种纪念物品近万元，为科学迎检奠定坚实基础。
在满足妇女儿童的健康需求方面，中心在乡（街道）妇保计生的大力支持下，重大民生项目“两癌”筛查和妇科病普查圆满完成工作任务。同时加强对中小学（园）入学、入托儿童查验预防接种工作的技术指导和培训，有效防止传染病在校园内发生流行。2018年，中心高标准建设了武陵源区首家儿童预防接种数字化门诊，设置了候诊区、预检区、登记区、接种室、观察区、应急处置室等功能区，同时还配置了空调、儿童玩具、电视机等其他娱乐实施。运用全新数字化管理和“叫号排队”系统，通过语音呼叫、LED液晶屏、电脑显示屏等形式，引导儿童家长按照整个服务流程完成预防接种，实现取号、登记、接种、留观为一体的全程数字化预防接种服务。这也是全市最高档的数字化预防接种门诊。
如何让群众居民享受到更好的社区服务？该中心全面加强特色科室建设，努力打造特色服务模式。一是推行“家庭医生”签约式新型服务模式。“家庭医生”签约式服务是在自由选择的基础上，由家庭责任医师团队与居民家庭签订协议，免费为重点管理人群提供基本公共卫生服务、健康咨询、康复指导等个性化服务。目前我们已经与辖区的3个社区834户居民签订家庭医生团队服务协议。对辖区内65岁以上老年人、残疾人、精神病人、慢性病人、孕产妇、儿童等重点人群，实行优先覆盖、优先签约、优先服务。二是推行残疾人居家托养购买服务模式。联合区残联启动“阳光家园”计划，对拥有辖区户籍，男性年龄在16周岁到59周岁、女性年龄为16周岁到54周岁智力、精神和重度肢体残疾人免费提供残疾人居家托养购买服务。为有服务需求的100名残疾人开展送医、送药、生活照料、康复护理、精神慰藉等上门服务。三是推行中药健康养生服务模式。为弘扬传统中医文化，满足辖区广大群众和干部职工的健康需求，我们创新成立中医养生保健科，积极引进优秀中医人才，利用纯中医中药方法提供养发、生发、脱发、白发转黑为主的中医健康养生服务，大力开展中医健康养生知识宣传，开展推拿按摩、拔罐、针刺、刮痧、足疗等中医技术10余项，全年服务群众和干部职工2000余人次，兴起了中医中药应用的绿色医疗之风。
一个个奖牌，印证了中心奋进的方向得到了社会的认可……
别看中心麻雀虽小，但五脏俱全。全永召介绍，中心现有医务人员30人，其中高、中级职称7人。本科及以上学历的卫生技术人员10人、占33.3%，大专学历20人、占66.7%。有综合病床12张，设全科、中医科、妇科、计划免疫、口腔保健科、针灸推拿科、中医养生保健等科室。辖区服务面积63.26平方公里，承担街道辖区3个居委会及区直干部职工约2万余居民的基本医疗和基本公共卫生服务。
2016年以来，中心先后被评为全区卫生系统绩效考核先进单位、全市妇幼保健工作先进单位、全市药品不良反应监测先进单位、省市级文明卫生单位、省级群众满意的社区卫生服务中心。
2018年1月，中心再获全省“流动人口和卫生计生均等化示范街道”，同时获全国“优质服务示范社区卫生服务中心”荣誉称号。
对于今后中心的发展方向，全永召有着清晰的规划蓝图。他说，为了更好地满足辖区居民日益增长的卫生服务需求，中心将继续朝着“让老百姓在家门口看病”的目标不懈努力，为辖区群众居民提供更加安全、有效、便捷、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。
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