日前，工商银行武陵源支行为客户追回被骗资金1万元，赢得客户好评。
4月23日下午，工商银行武陵源支行当班柜员接待了一位声称自己可能遇到了电话诈骗的客户。当班柜员立即详细询问客户相关信息，并查询客户银行卡相关交易明细，显示客户账户通过第三方支付系统于当日13点49分和13点50分消费两笔，共计1万元。
在与客户再次确认该两笔消费确属诈骗交易后，当班柜员迅速通联系了本次交易使用的第三方支付公司客服，寻求支持。之后，协助客户搜集相关证明，并及时发往第三方支付公司。因处置及时，两笔交易款项被及时拦截。（廖兆文 姜炼）
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