张家界新闻网9月23日讯 （通讯员 万新） 9月3日，永定工商分局接到代先生的投诉电话，称其于6月11日在张家界市永定区五金建材大市场某建筑材料商行购买了4000元的标称304材质的不锈钢钢材，并使用这批304不锈钢材料为消费者制作了防盗窗。两个多月后，304的不锈钢材竟然生锈了，代先生找商家反映情况，商家拒不承担责任，代先生向12315投诉，要求维权。
永定工商分局受理投诉后，立即联系了投诉人代先生，要求其提供相关材料。代先生提供的防盗窗相片中，确实清晰的能看见锈迹，随后，执法人员又赶到位于五金建材大市场的某建筑材料商行了解情况。商行负责人告诉执法人员，这确实是304材质的不锈钢材，而且产品上面还刻着304的字样。但304材质的不锈钢也不是绝对不长锈的，如若在深加工或者加工产品研磨时使用不当，就会在产品表面发生线装或者点状凹点痕缺陷。 就这样，某商行说是代先生为消费者制作安装时使用不当，代先生说这批材料不是304材质的不锈钢材料。
面对双方争议，永定工商分局认为：按照《消法》关于装饰装修服务质量争议举证责任倒置的规定，应由某商行承担证明自己的产品质量合格的举证责任，由代先生提供制作安装服务完善的责任，双方表示均无法提供相应的证据，应该都承担一定的责任。而购买成品防盗窗的消费者是无辜的，不应承担责任。
经过工商执法人员的耐心调解，某商行与代先生均心服口服，达成了一致的调解意见：某商行再提供价值4000元的304材质不锈钢材，由代先生使用这批材料为消费者无偿制作安装防盗窗。
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