张家界新闻网讯（田贵学 谭钰）9月28日，张家界富蓝特集团旗下的凤湾酒店举行了服务技能大赛暨理论知识抢答赛活动，全力以赴备战十.一旅游黄金周。
张家界富蓝特集团为迎接十.一旅游黄金周的到来，注重加强旗下14家酒店的文明服务、安全管理等。为检验管理效果，在酒店开展服务技能大赛暨理论知识抢答赛等活动。赛事内容包含前台接待（入住接待流程）、客房服务（中式铺床流程）及开夜床服务流程和保安部服务礼仪礼节、车辆指引标准手势示范以及消防安全管理专业技能等。在酒店服务管理理论知识抢答赛环节，酒店员工们积极认真答题和和踊跃抢答消防安全、规范服务等方面的知识。。
通过开展服务技能比武，各部门员工以最饱满的热情，最好的状态赛出了好成绩，赛出好风格，赛出了最美丽的自己。从而也全面提高了全员服务质量水平，为在十.一旅游黄金周期间更好地为游客高标准、高质量服务打下了坚实的基础。
据了解，举办服务技能大赛，是富蓝特集团“服务质量年”重要的一环，更展示了旗下的各个酒店服务与经营“两手抓”的工作精神和发展要义。酒店服务技能作为酒店生存的基本功，代表酒店形象的服务人员更是要常常练、时时抓，在细节上精益求精，从而将“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”的服务理念深植于集团旗下酒店的每一位员工的心中。
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