虢正贵：整治旅游乱象 擦亮“金字招牌”
会议现场
8月30日上午，张家界市旅游市场秩序整治大会召开，部署十大重点整治行动，发布六大承诺，明确六大机制。市委书记虢正贵强调，要以统一的思想、统一的步调、统一的行动，重拳出击、铁腕整治，持续深入打好张家界旅游市场秩序整治的攻坚战、歼灭战，不断擦亮张家界旅游这块“金字招牌”，加快建设诚信友善、和美品质的国际精品旅游城市。
旅游业是张家界的立市之基，也是强市之本。虢正贵指出，开展旅游市场秩序专项整治行动，是推进张家界市旅游优质发展、创建全域旅游示范区的基本要求，是维护张家界建市30年精心呵护、来之不易“金字招牌”的必然选择，是打造诚信友善、和美品质国际精品旅游城市的现实需要，要正确面对形势，切实增强开展旅游市场秩序专项整治的责任感紧迫感危机感。
市委书记虢正贵强调，不断擦亮张家界旅游这块“金字招牌”，加快建设诚信友善、和美品质的国际精品旅游城市。
虢正贵说，经过30年的发展，张家界在旅游景区建设、旅游城市建设、旅游基础设施配套、旅游产业发展以及旅游体系建设等方面取得了很大成绩，但也应看到，旅游业发展过程中，特别是旅游市场管理中还存在不少突出问题，必须坚持问题导向，痛下决心、铁腕整治旅游市场乱象。要抓住关键，突出重点，全力推进十大重点整治行动，紧盯高速公路出入口、车站、机场、景区景点周边四类重点区域，看紧旅游购物场所、演艺娱乐场所、宾馆酒店、旅行社门店四类重点场所，取缔“黑车、黑导、黑社、黑店”四类重点对象，严打不合理低价、包厢购物、商业贿赂、涉黑涉恶犯罪四类不法行为，提升导游、司机、窗口人员、旅行社管理人员四类人员素质；要牢固树立“一盘棋”思想，统筹调度，综合治理，一个节点一个节点地抓、一项工作一项工作地推进，确保整治行动取得最大成效；要强化责任，整体联动，建立“党委政府主导、部门联动、企业主体、社会参与”的综合整治格局，形成全社会共同维护良好旅游秩序的合力。
虢正贵强调，旅游市场秩序专项整治行动是一项系统工程、全局工程、社会工程，要立足长远，强化保障，在思想上高度重视，在机制上创新突破，在治理上依法推进，在宣传上浓厚氛围，迅速掀起维护旅游市场秩序和谐稳定的新热潮。以自我革命的精神、壮士断腕的决心、凌厉迅猛的攻势，坚决整治旅游市场乱象，为广大游客提供舒适舒心的旅游环境，确保张家界旅游的“口碑”配得上张家界的“颜值”，把张家界旅游“金字招牌”越擦越亮。
美丽张家界吸引越来越多的游客慕名而来
市委副书记、市长刘革安在主持会议时指出，要切实提高认识，勇于担当，注重协调合作，强强联动，坚持问题导向，精准施策，压实工作责任，严肃问责，举全市之力抓好旅游市场秩序治理工作，为广大游客营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游环境，树立诚信、友善的优质服务旅游品牌形象，促进全市旅游业又好又快发展。
会上，市委副书记刘绍建宣读《张家界市旅游工作委员会关于印发〈旅游市场监管职责和管辖机制〉等6个涉旅秩序工作机制的通知》；副市长欧阳斌宣布《张家界市人民政府优质高效服务游客的承诺》；副市长谢振华宣读《中共张家界市委办公室 张家界市人民政府办公室 关于开展“铁腕治旅”专项整治行动的通知》；市发改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通运输局代表监管部门，旅行社、景区、导游、旅游商品旅游协会分会代表旅游行业，以及各区县作表态发言。
市领导汪业元、余怀民、袁美南、艾可知、单铸飞、郭天保、吕毅、朱用文、邹菊芳、邓师煌参加会议。
延伸阅读：
一、“铁腕治旅”行动按照工作任务分为十大分项行动（8月15日至10月15日为集中整顿、重点打击阶段，10月15日至12月31日为建章立制、巩固提升阶段）
1. 旅游景区规范化管理专项整治行动
2. 演艺市场专项整治行动
3. 整治旅游购物市场暨治理涉旅商业贿赂行动
4. 旅行社规范经营专项整治行动
5. 导游人员规范化管理整治行动
6. 旅游客运市场专项整治行动
7. 综合整治旅游市场治安秩序严打追客赶客违法犯罪专项整治行动
8. 旅游市场价格秩序专项整治行动
9. “黑车、黑社、黑导、黑店”专项整治行动
10. 旅游餐饮卫生安全隐患问题整治行动
二、张家界市人民政府优质高效服务游客的承诺：
1.倡导文明旅游，诚心服务游客；
2.推行价格公开，严查价格欺诈；
3.加强诚信管理，严格失信惩戒；
4.强化安全责任，优化旅游环境；
5.坚持有诉必查，查后迅速回复；
6.快速调处纠纷，严打违法行为。
三、六个涉旅秩序工作机制：
1.旅游市场秩序监管职责和管辖机制
2.旅游市场秩序整治联合办案工作机制
3.旅游市场秩序整治公开承诺机制
4.涉旅网络舆情应对工作机制
5.旅游市场主体诚信经营及违法行为公开曝光机制
6.旅游市场秩序整治督办工作机制
让微笑成为张家界的城市表情，让诚信友善成为张家界的城市符号，让“最诚信、最整洁、最礼让、最有序、最安全、最温情”成为张家界的标配......市发改委、市旅外委、市公安局、市工商局、市交通运输局代表监管部门，旅行社、景区、导游、旅游商品旅游协会分会代表旅游行业，以及各区县作表态发言。
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