在全市旅游市场秩序整治大会上的表态发言 市交通运输局
各位领导、同志们：
今天召开的全市旅游市场秩序整治大会，是市委、市政府严厉打击旅游市场不法行为，大力整治旅游行业各种乱象，进一步规范我市旅游市场秩序，全面提升我市旅游服务质量的重大举措。市交通运输局将按照市委、市政府的统一部署和工作要求，全力以赴，认真履责，不折不扣地完成整治工作任务。
一、明确工作思路，分解落实责任
（一）提高政治站位，全面深化思想认识。这次旅游市场秩序整治是市委、市政府根据当前形势作出的一项重要决策，是进一步规范全市旅游市场秩序，保障广大游客合法权益，维护张家界良好形象的现实需要，是一项十分重要的工作。市交通运输局作为旅游市场监管单位之一，将认真贯彻好此次会议精神，进一步统一思想认识，狠抓工作落实。
（二）坚持问题导向，准确把握工作要求。市交通运输局将以《中共张家界市委办公室张家界人民政府办公室关于开展旅游市场秩序专项整治行动的通知》为基本遵循，以整改落实涉交旅游市场秩序中存在的问题为切入点，进一步明确工作思路，搞好宣传发动，充分发挥旅游客运市场监管作用，努力推动整治行动取得预期效果。
（三）细化工作职责，分解落实目标责任。我局将按照市委、市政府的统一部署和要求，对照总体方案，细化工作职责。并结合工作实际，迅速制定专项工作方案，将工作细化到具体部门和人员，形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作局面。
二、坚持标本兼治，突出整治重点
全市交通运管部门主要从以下五个方面开展整治行动：
（一）重点整治出租车不打表、拒载、接受商业贿赂等问题。一是继续在飞机场、火车站、汽车站、各城区主要路口及旅客集散地设立值勤检查点，严厉打击出租车不打表、拒载、追客、宰客、甩客、绕道、未经乘客同意强行合乘、驾驶员无资格证等违规经营行为;二是将出租车经营秩序整治与“创三优”活动结合起来，对市区出租车的车容车貌不整洁、语言不文明和服务态度差等问题进行全面监督检查，发动广大群众主动举报投诉并兑现奖励；三是加强对出租汽车行业的日常管理，细化分解指标，严格考核奖惩，积极探索将考核结果与营运期限挂钩的长效机制，特别是对违规营运情节恶劣、严重影响我市旅游形象的经营业户，坚决依法清理出客运市场。四是配合旅游、工商等部门开展联合执法，严厉打击出租车接受不法旅行社服务网点的商业贿赂行为，对查处的出租车违规案件，及时在主流媒体点名曝光。
（二）重点整治旅游运输车“套团”及“车上购物”等问题。一是责令各运输企业严格按照牌证管理要求，切实抓好旅游运输车辆牌证管理；二是联合市旅外委、市交警支队对旅游运输车进行路查路检，重点检查车辆、驾驶员相关证件和资料是否齐全合法；三是督促各运输企业加强驾驶员的安全行车管理，抓好驾驶员行车日常管理，重点整治“车上购物”问题，坚决做到发现一起、严查一起，绝不手软。
（三）重点整治核心景区内非法营运问题。市交通运输局一定按照有关文件规定，加强交通运政日常执法，积极开展景区非法运营打击行动，全力配合武陵源区政府依法依规解决天子山、袁家界等武陵源核心景区内的私家车非法营运问题。
（四）重点整治无证车辆参与旅游运输问题。一是迅速开展排查摸底工作，建立无证车辆非法营运黑名单；提高路面稽查密度，加大路面稽查力度，做好无证车辆拉客、喊客、追客从事非法营运的调查取证及处罚工作；三是加强宣传教育，发动经营者、乘客对无证车辆参运现象进行举报，各级运管机构一定举报问题一查到底。
（五）重点整治涉旅运输从业人员不文明的问题。市交通运输局一定认真督促各道路运输企业组织对公交车、出租车、旅游车、通景客班车驾乘人员和汽车站、水运码头等涉旅运输服务人员开展以职业道德、文明礼仪、行业规范、市情民情为主要内容的教育培训，积极开展“展交通风采、做文明使者”主题教育活动，不断规范涉旅运输从业人员日常行为，着力提高文明素养。同时对涉旅运输从业人员的不文明行为及时严肃查处。
三、强化督促检查，忠实履职尽责
市交通运输局一定以贯彻落实今天大会精神为有力抓手，加强组织领导，研究具体措施，狠抓工作落实；同时安排督查工作组，加强对各责任单位及责任人员履行职责情况的监督检查，全面受理、及时处结全市旅游运输市场秩序整治工作中有关依法行政、办事效率、工作作风等方面的各类投诉问题，加大对有法不依、执法不严、玩忽职守、失职渎职等不作为、慢作为、乱作为行为的调查处理力度，切实解决挂名不履职、占位不干事、在岗不尽责、有章不落实的问题，形成旅游市场秩序整治工作的强大推动力。
我们坚信，通过开展此次专项整治，全市旅游客运市场环境一定会得到明显改善，全市旅游客运市场秩序一定会有明显好转。
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